中国银行福建省分行

获奖理由：中国银行福建省分行秉承“负责任金融”的理念，为消费者的金融健康负责。围绕消费者切身利益以及社会各界关注的热点、难点、痛点问题，聚焦“一老一少”重点人群以及残障、少数民族等群体开展特色消保教育宣传，重点普及理性投资理念、理性消费理念，帮助消费者提高风险防范能力。持续完善纠纷与投诉化解机制，加强与监管机构和调解组织的对接合作，更加高效地解决消费者纠纷，持续深化消费者权益保护。

中信银行福州分行

获奖理由：中信银行福州分行认真落实省人民银行和省银保监局要求，拓展线上渠道，聚焦重点人群。针对疫情防控形势，中信银行福州分行大力开展线上宣传。围绕消费者八项基本权益，聚焦“一老一少”群体，制作了消费者八项基本权利详解、防范电信、谨防套路贷等专题宣传图文，在微信公众号和员工的微信朋友圈进行推送。同时，各网点还广泛邀约客户参与网点线上沙龙活动，通过线上讲座向客户普及消保相关知识。

中国平安财产保险股份有限公司福建分公司

获奖理由：平安产险福建分公司高度重视消费者权益保护工作，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，切实落实消费者权益保护工作主体责任，将消费者权益保护有机融入公司经营各个环节，从源头上消除各类侵害消费者权益的风险。2022年，平安产险福建分公司通过组织开展线上线下金融知识宣教活动900余场，发布原创宣教文章80篇次，被中央级和省部级主流媒体教育宣传174篇次，活动触及消费者1562万人次；监管投诉量较2021年同比改善25%，监管亿元保费投诉量较2021年同比改善29%。