N海都记者 罗丹凌 马俊杰 毛朝青 文/图

最近，不少市民在“智慧海都”APP上反映，快递、商超订单的配送速度似乎变慢了，有的配送变成“订单备货283分钟”，购物网站的快递也迟迟不发货，好不容易发货了，却卡在收货地的中转中心。

22日，记者采访了永辉生活、朴朴超市、美团外卖、顺丰速运，得知受疫情影响，福州乃至全国各地的快递、外卖行业都迎来一轮业务高峰。各大平台都在积极调配，确保食品、药品和生活物资等能及时送到市民手中。有市民呼吁：请给外卖小哥、快递员多一些包容与理解！

订单激增 短时缺货

市民张女士经常在永辉、朴朴上买菜，最近她发现，以前下单半小时后就能送达的订单，现在得多等一个多小时。不仅如此，很多常见的蔬菜、水果，也短时处于缺货状态。

记者点开相关APP，发现橙子、西兰花、白菜等维生素含量高的水果、蔬菜，的确处于正在补货的状态。对此，永辉、朴朴表示，近期大部分民众更倾向于在朴朴、永辉生活等即时配送电商平台购买所需商品，导致平台订单激增、蔬菜等生活必需品快速售罄。订单激增加重配送员工作量，导致配送延迟。

目前，朴朴、永辉生活等平台均已采取相关措施，提升蔬菜类商品产能，提高订单配送效率。朴朴将力争日均供应55万份蔬菜，永辉也将加大蔬菜品类商品供给。

福州市商务局相关工作人员表示，经查看，永辉超市部分线下门店，蔬菜类商品供应充足，建议广大市民可考虑赴线下超市门店采购所需商品。

外卖增多 运力正常

身边的“小阳人”增多后，不少市民减少了外出堂食的频率，开始“宅”家点外卖。

记者从美团获悉，自“新十条”发布后，福州地区的订单量相比上个月同期增幅约25%。其中，粥、药品、商超订单增幅较大。目前美团运力基本正常，暂未受到明显影响。

美团公司相关负责人表示，后期运力下降时，美团将推出多项现金激励，通过加大骑手招聘力度、鼓励老骑手返岗、加强新骑手培训提升配送质量的方式保障运力。同时，平台将适时根据订单和运力的供需情况，调整配送范围，并对因疫情影响的超时情况等进行免责。

记者随后来到六一北路的顺丰速运营业部，只见地上堆满了各式各样的快递包裹，四五名工作人员正在分拣包裹。

相关负责人温先生介绍，针对疫情形势的变化，公司做了应急预案，除了对现有资源统一调配，当内部员工不足时，还将启动临时配送人员来保证送货效率。目前，顺丰加大了对场所、车辆、包裹的消杀频次，确保物流快递安全、有序运转。