N综合中国消费者报 工人日报

近日有家长发现，孩子在使用手机给某款网络游戏充值时，并未进行实名验证。记者调查发现，一些游戏通过“快应用”等软件，允许第三方账号身份以默认通过的方式登录游戏账号，或导致未成年人防沉迷机制难以发挥作用。国家新闻出版署2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。专家表示，使用默认账户登录应进行身份复核验证，更好地保护未成年人权益。

消费者

孩子用家长手机

“无障碍”充值玩游戏

北京的何女士称，今年2月，自家13岁的孩子向其借用手机下载一款软件。几个小时后她拿回手机发现，微信和支付宝有扣费信息，不到10分钟一共扣除了1300多元，收款方是华为软件技术有限公司，扣费去向是给“三国·一统天下”游戏充值。

何女士询问得知，孩子用手机应用市场下载APP时，看到页面推荐的热门游戏就点进去玩，由于一直输，游戏又显示可以通过充值获得道具或提升升级速度，便根据提示多次充值。

何女士验证发现，应用市场首页滚动条里确实有一款“三国·一统天下”的游戏，点击后无须下载即可直接进入游戏界面。该游戏属于应用市场里的“快应用”，其和微信小程序一样，直接点开就能使用，是国内多家手机厂商基于硬件平台共同推出的新型应用生态。

何女士告诉记者：“通过‘快应用’玩游戏，登录时默认使用者就是机主本人，没有考虑到未成年人使用家长手机玩游戏的可能，没有相应的验证程序，比如人脸识别等。如果孩子知道支付密码，就能给游戏充值，这让防止未成年人沉迷网络游戏的措施形同虚设。”

国家新闻出版署2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，网络游戏企业不得以任何形式（含游客体验模式）向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

记者体验

用“快应用”玩游戏

默认手机账号登录

那么，除了“三国·一统天下”，其他游戏是否也默认账户登录并充值？经过多次体验，记者发现，只要华为账号或华为钱包账号处于登录状态，游戏的“快应用”就可以直接登录，不需要进一步验证身份。如果是下载安装游戏，会多一道身份验证程序，但同样默认使用手机账号的身份。无论哪种登录方式，都没有要求玩家进行人脸识别或输入身份证号等其他身份验证。

何女士认为，13岁的孩子还属于限制民事行为能力人，其充值行为未得到家长同意，属于无效的民事行为。因此，其根据收款记录上的收款方名称，提出退还充值费用的要求。

“客服回应称充值1353.9元，部分已经转给了‘三国·一统天下’的运营企业，只能退还900多元。”何女士不能接受，“对方根本没有说明为什么未成年人可以毫无障碍地登录游戏并充值，他们有没有尽到审核义务？”

4月23日，华为软件技术有限公司工作人员回复记者称，游戏平台已经按照法律法规要求落实账号实名制要求，接入了网络游戏防沉迷实名验证系统，并按照相关要求对未成年人游戏时间、充值金额进行管控。

“账号在注册时已经进行实名验证，并用这个账号管理用户个人信息，包括授权登录游戏，这也是业内通行做法。”工作人员表示，“不过在支付环节，依然需要用户输入密码或使用指纹、面部识别等方式。也就是说，未成年人要给游戏充值，必须知道家长的支付密码。”

对于记者提出的“默认账户登录让未成年人得以绕开防沉迷机制”问题，工作人员表示，默认手机账号登录是为了给手机用户提供方便，账号和手机使用者应该是同一个人。未成年人使用家长手机，用家长账户默认登录游戏，其实是一种“例外”，如果为了少数“例外”提高验证门槛，则会给更多消费者常用的场景增加障碍。

专家观点

使用默认账户登录

应进行身份复核验证

记者在新浪黑猫投诉平台上搜索“未成年+游戏充值”关键词，得到30439条结果，涉及苹果、华为、OPPO、VIVO、小米、荣耀等手机品牌以及游戏运营商。

北京市法学会电子商务法治研究会副会长、中国政法大学传播法研究中心副教授朱巍表示，为了保护未成年人，我国要求网络游戏必须建立未成年人防沉迷机制，其中包括严格的真实身份认证制度。《未成年人保护法》第七十五条规定：“国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。”

如果游戏的“快应用”“小程序”允许第三方账号身份以默认通过的方式登录，可能会让未成年人防沉迷机制难以发挥作用。因此，第三方授权登录游戏必须进行单独的验证，也就是复核验证，不允许直接默认某个账号通过，而是多重认证。这种模式在第三方账号登录过程中尤为重要，因为第三方账号登录只能认定原来母账号使用人，实际使用人可能是其他人。因此，在食品安全、未成年人权益保护、电子商务消费等领域，必须要有复合验证模式。一方面，这是对未成年人权益的保护；另一方面，游戏涉及相关充值、数据抓取等业务，如果默认手机账户登录，没有实际对应使用者，会产生很多问题，比如未成年人瞒着家长高额充值等。

朱巍指出，应用商城作为“快应用”分发平台，应该建立通畅的投诉举报渠道，家长发现存在未成年人可不经过身份验证玩游戏等问题，可以进行投诉、举报，应用商城也应尽快处理。

声音

当心有人给未成年人

防沉迷机制“放水”

本来应该严格禁止青少年过分沉湎于游戏、短视频等的青少年模式，如今可以通过快应用平台被轻易突破。可以说，平台的这种“放水行为”既是对保护未成年人社会责任的怠于履行，更是对有关规定和要求的刻意违反。

人脸识别、实名认证、短信通知、关联监护人、限额充值等技术已经非常成熟，任何一个网络平台都有能力贯彻到位。遗憾的是，在吸纳用户、增加活跃度、提高业绩的压力下，很难说一些平台不是刻意留下“漏洞”让青少年有机可乘。

青少年模式是相关应用平台和网络平台无权突破的。技术越强责任越大，网络平台和应用平台理当成为防止未成年人沉迷网络的首要责任人，理当将多重实名认证技术充分运用起来，堵住漏洞。监管部门也应严肃查处打着优化消费者体验幌子刻意“放水”的行为。织牢青少年模式的保护网，才能最大程度让贪玩的青少年不至于因网废学。