江苏泰州女子郑某通过网络向高某购买一只宠物猫，在付了全款16000余元后，郑某要求高某对该猫进行绝育。但在收到猫后，郑某发现该猫患有耳螨等疾病。在对猫进行治疗的同时，她以宠物猫不健康为由，向高某提出退货。高某则认为，宠物猫已经完成交付，并且按照郑某的要求进行了绝育手术，拒绝退货。

退货不成，郑某将高某起诉到泰州姜堰法院，认为高某存在欺诈，提出7天无理由退货的诉求，并要求高某承担三倍惩罚性赔偿金。

近日，泰州姜堰法院审理后认为，该宠物猫经郑某要求进行了绝育手术，即已经按照消费者的要求进行了“定制”，此种情况下，不适用7天无理由退换原则。

法官说法

属“定制”款

不适用7天无理由退换

法院审理认为，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但定制商品除外。该宠物猫经郑某要求进行了绝育手术，即已经按照消费者的要求进行了“定制”，此种情况下，不适用7天无理由退换原则。

法官表示，本案中，高某交付的猫患有耳螨等疾病，但该疾病并非严重疾病，且经过治疗猫已经痊愈，卖家不构成欺诈。但因为猫存在健康问题，卖家构成违约，因此需要承担违约责任。

经审理，郑某因治疗该猫花去治疗费用800余元，高某应当赔偿郑某该费用。同时，高某的违约行为造成了郑某的损失，除实际支付的医疗费800余元外，法院酌情确定高某再行赔偿郑某损失1000元。（现代快报）