N北京日报
北京市场监管部门近日查办了全国首例直播电商“职业弹幕人”案件，“职业弹幕人”这一职业群体随之引发关注。他们活跃于各大网络平台，通过发送、评论、回复弹幕与观众互动，为视频内容增添“色彩”，同时也可获得平台或商家的报酬。没有学历门槛，不受地域限制，动动手指头就能挣钱，“职业弹幕人”似乎是个不错的职业或兼职选择，然而这一职业背后的法律责任问题也日益凸显，不容小觑。那么，哪些情况下发弹幕会违法呢？
现象 “电商捧哏”干扰正常商业竞争
随着互联网技术的发展，视频平台成为人们获取信息、娱乐休闲的重要渠道。为了吸引更多用户，提高用户黏性，各大视频平台纷纷推出弹幕功能，允许用户在观看视频时实时发表评论。
“职业弹幕人”就是那些以发送、评论、回复弹幕为主要工作内容，通过与观众互动来增加视频观看体验的专业人士，也被称为“电商捧哏”。“职业弹幕人”目前主要分布在游戏直播、影视解说、综艺娱乐等领域。
然而，一些商家通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先准备好的“话术”，虚构产品功效、用户体验或交易数据，通过一系列话术营造直播间“人流涌动”“低价抢购”的氛围，以此来误导消费者，制造虚假流量，提高商品销量。还有一些“职业弹幕人”受雇或自发在商家的直播间、视频上发布大量负面弹幕，以达到恶意竞争或敲诈勒索的目的。这些发布虚假弹幕的“职业弹幕人”本质上是在伪造市场反馈，干扰正常商业竞争秩序和网络秩序，他们的行为不仅可能构成民事侵权，甚至涉嫌刑事犯罪。
案例一 通过软件刷量造假 一公司被判赔偿百万
某直播平台设定了小时榜排名规则，直播间热度越高，排名越靠前，榜单前三名的主播就可以获得直播广场热门位置1小时轮播展示。
A公司开发了一款直播场控助手软件，通过事先租用或其他方式获取某平台账户使用权，用户在助手软件上注册并充值后，只要添加对应直播间，就能批量使用该平台账户有针对性地在直播时刷弹幕、点赞、送礼物等，以增加直播热度。
某平台发现后将A公司及其股东陈某诉至法院，要求停止不正当竞争行为及著作权侵权行为，赔偿经济损失及维权费用456万余元。
法院查明，A公司存在通过软件直播控场，增刷直播间弹幕、礼物等不正当竞争的行为，基于保护平台的竞争性利益，根据反不正当竞争法第八条，法院最终判决A公司停止不正当竞争行为，赔偿某平台100万元。
案例二 雇水军发虚假减肥广告 商家被罚10万元
“职业弹幕人”可能是独立的主体，即他们不隶属于任何公司或组织，而是以个人身份从事弹幕活动；也可能从属于某一主体，即他们受雇于某个公司、组织或个人，按照雇主的要求进行弹幕活动。作为独立主体时，“职业弹幕人”对外独立承担责任；在从属关系中，因为其行为往往受到雇主的指挥和限制，因此根据民法典第一千一百九十一条和第一千一百九十二条的规定，对外侵权的法律责任主要由雇主承担。
“职业弹幕人”在进行弹幕活动时涉及广告宣传，必须遵循广告法、反不正当竞争法等相关规定。例如，不得发布虚假广告，不得误导消费者等，否则可能面临市场监管部门的处罚。北京市市场监督管理局对某电商公司处罚一案中，执法人员通过IP地址分析和用户行为建模，发现发布弹幕的数十个账号IP集中分布于2个地址段，以场均50条以上的频次高频发送减肥产品虚假效果的弹幕评论。
市场监管部门进一步调查发现，商家与“职业弹幕人”有沟通记录、转账记录等证据，商家也对雇佣“职业弹幕人”进行网络虚假宣传供认不讳。
本案中，商家作为雇主承担主要法律责任。市场监督管理局根据反不正当竞争法第八条和第二十条的规定，对商家处以10万元罚款。
案例三 发暗示信息引流黄赌App 男子获刑
公民在进行弹幕活动时，必须遵守法律规定。“职业弹幕人”在进行弹幕活动时，不能侵犯他人的名誉权、隐私权、肖像权等合法权益。例如，在未经授权的情况下使用他人的照片或视频片段作为弹幕背景，或者发布侮辱性、诽谤性的言论攻击他人等，这些行为都可能构成侵权。侵权者需要承担相应的民事责任，严重时可能构成侮辱罪、诽谤罪，需要承担刑事责任。
林某就因为通过发送弹幕进行犯罪活动受到了惩罚。他在网络上创建了多个QQ群，并在直播平台上发送暗示性弹幕，将观众引流加入自己创建的QQ群内，同时在网上找人制作含有淫秽图片的网页并附App下载链接，将网页以群消息、群公告的方式在QQ群内推送，引导群成员下载含有网络赌博、淫秽色情等内容的App，林某从中获利12万元。
经法院审理，林某为非法获利，在直播平台上发送暗示性弹幕，推送、发布含违法内容的软件，从中牟利，情节严重，构成非法利用信息网络罪，判处有期徒刑一年六个月，缓刑两年，并处罚金1万元。
北京市海淀区法院法官提醒，“职业弹幕人”这一职业丰富了网络文化，提供了新的商业机会和营利模式，同时也存在可能侵犯他人合法权益、虚假宣传、恶意炒作、不正当竞争等法律风险，应当谨慎防控。
□法官有话说
消费者莫被刷单好评蒙蔽双眼
对于雇佣“职业弹幕人”的个人、公司或组织来说，根据《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》规定，商家不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度，诱导消费者打赏和购买商品。雇主方不得雇佣“职业弹幕人”进行虚假宣传、恶意竞争、损害他人权益，而且还应当对所雇“职业弹幕人”进行监督，并对雇员违规行为进行及时制止和纠正。
消费者在观看直播、视频时应保持理性消费态度，选择正规平台和信誉良好的商家，注意辨别产品真伪，对于“绝对有效”“无效包退”等广告宣传语不可轻信，更不要被刷单好评或者弹幕好评而蒙蔽双眼。
此外，网络购物、视频的平台方也应当加强监管，根据《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》规定，对发现相关主播及其经纪代理通过传播低俗内容、有组织炒作、雇佣水军刷礼物等手段，暗示、诱惑或者鼓励用户大额打赏，或引诱未成年用户以虚假身份信息打赏的，平台须对主播及其经纪代理进行处理，列入关注名单，并向广播电视主管部门书面报告。对点击量高、成交量虚高、打赏金额大、业务类别容易出问题的直播间，要建立人机结合的重点监看审核机制，跟踪节目动态，分析舆情和原因，及时采取措施，防止导向偏差和问题。平台方对带有攻击性、侮辱性，以及大批量类似广告宣传类的弹幕应及时识别，必要时进行屏蔽并提示观众。平台方对于主播或“职业弹幕人”的违法行为应马上向网络监管部门报告。