N海都记者

李嘉琪

近日，福州市民江女士通过智慧海都平台反映，其在鼓楼区“非常123语言基地”为孩子报名了语言培训班，于9月份花4020元购买了64课时，尚未使用完便被通知闭店转课，若退费需按原价180元/课时扣除已上课时。而江女士认为，应按购买时的均价62.8元/课时扣费。

对此，“非常123语言基地”鼓楼校区负责人表示，确实只能按原价扣除已上课时，无法按优惠后的课时单价扣费，预计下月20日进行退费。

市民：退费规则不合理，课时统计说法不一

江女士告诉记者，12月18日她收到“非常123语言基地”鼓楼校区的消息，称将停止营业，学员可转至灿言口语表达教育机构进行后续学习。然而，江女士并不想转至另一机构，提出了退费要求。

该机构的课时查询小程序显示，江女士的孩子还剩余50课时未上，若按购买时的均价62.8元/课时退费，应退还3140元。

但“非常123语言基地”鼓楼校区对接人表示，江女士报的是特惠包，退费的话需按学期包原价180元/课时扣除已上课时，并扣除50元礼物费。按照这一规则，退还费用将从3140元降至1450元，这让江女士难以接受。江女士说，在报名时并未事先告知退费规则，退费清单也迟迟未提供。

此外，当江女士询问灿言口语表达教育机构对接人本学期还将消耗多少课时，得到的答复为16课时。而她却从另一家长处了解到，对方得到的答复为12课时。为什么同样的班级会有课时出入呢？面对追问，灿言口语表达教育机构对接人并未正面回应，表示确定上课次数后再答复，这让江女士怀疑新机构是否想要多收费。“因为要补齐下学期38课时才能转到新机构，本学期消耗16课时，自己还剩34课时，下学期需要额外花钱补4课时的学费”。

机构：无法按优惠价扣费，课时统计有出入或因失误

25日下午，记者来到位于鼓楼区八一七中路55号的“非常123语言基地”，这里已经人去楼空，大门紧闭。虽然门外还保留着“非常123语言基地”的宣传海报，但门内正由新的承租方进行装修。

记者联系了“非常123语言基地”鼓楼校区负责人林女士，对方称确实停止营业，学员权益由灿言口语表达教育机构承接。至于退费事宜，确实只能按180元/课时的学期包原价扣除已上课时，无法按优惠后的课时单价扣费，预计下月20日进行退费。关于课时统计说法不一的问题，林女士表示工作人员可能存在失误，后续会进一步核对处理。

那么是否要补齐下学期课时，才能转去新机构上课？林女士告诉记者，即使没有补齐下学期课时，学员也能在灿言上课，但不享有固定学位，若原班级满员，将与家长协商调整至内容相同的平行班。

对此，福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师表示，消费者申请退费的，应当按照原价退款。原价存在优惠的，可以按照优惠后的课时单价，核算应退还的剩余课时培训费。若消费者认为计算标准明显侵害权益，可以向12345、12315投诉或者向人民法院起诉。