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金融为民守初心，消保护航暖万家。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国民生银行福州分行深入贯彻中央金融工作会议精神，坚守金融工作的政治性与人民性，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展全方位、多层次、接地气的金融消费者权益保护教育宣传系列活动，将消保知识送到群众身边，以实际行动践行“服务大众，情系民生”的企业使命，为营造清朗有序的金融环境注入民生力量。

作为深耕福建金融市场、践行消保责任的金融机构，民生银行福州分行始终构建责任清晰、高效顺畅的“大消保”工作格局，在机制建设、风险防控、纠纷化解、宣教创新、服务提质等方面持续发力，用专业与坚守筑牢金融消费者权益保护防线。此次“3·15”宣传活动，更是对“金融为民”理念的深化践行，彰显分行守护消费者权益的坚定决心。

本次宣传活动打破传统模式，构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，实现精准覆盖、全域触达。线下，分行以“网点为阵地、商圈为延伸、社区为依托”，组织消保骨干深入烟台山历史文化街区、社区、校园、企业等，开展移动宣传与定点宣讲，设置宣传展台、摆放科普展板、发放宣传折页，结合“消保大转盘”等互动形式，将专业消保知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的通俗表达。针对“一老一少一新”重点人群，工作人员精准发力，为老年人拆解养老诈骗、虚假理财套路，为青少年普及校园贷、电信诈骗防范知识，为新就业群体讲解个人信息保护、收款安全等要点，切实守护重点群体“钱袋子”。

线上，分行依托官方网站、媒体等平台，将消保风险提示与非遗文化、历史故事结合，推出消保短视频、漫画、长图文等原创内容，打造“线上消保课堂”，创新宣教形式，让群众足不出户就能学习消保知识、了解维权途径。同时，分行畅通线上线下投诉渠道，落实首问责任制，践行“枫桥经验”，确保消费者诉求“快响应、快处理、快办结”，持续提升客户满意度，全力守护消费者合法权益。

活动现场，民生银行福州分行消保骨干结合近期的诈骗案例，详细讲解金融消费者八大基本权益、电信网络诈骗防范技巧、非法金融活动识别方法，手把手指导群众安装国家反诈中心APP、使用手机银行安全防护功能，以科技赋能守护资金安全，彰显分行“风险前置、防控为先”的消保理念。同时，工作人员耐心解答群众关于账户安全、理财投资、维权途径等疑问，传递金融服务温度，让“学金融、懂金融、信金融、用金融”的理念深入人心。

民生银行福州分行相关负责人表示，此次“3·15”消保宣传活动，是分行深化消保工作、践行社会责任的重要举措。未来，分行将以此次活动为契机，进一步健全体制机制、强化风险管控、创新宣教形

式、提升服务质效，把消保工作融入经营发展全流程，以更实举措、更优服务、更暖温度，守护金融消费者合法权益，践行金融为民初心，用金融力量护航民生权益，为推动金融高质量发展贡献民生力量。