海都讯（记者郑旭）材料已经提交申请了，但业务窗口却一直不办理怎么办？一项业务需要跑交警多个内设部门，绕晕了怎么办？21日上午，记者从福州市公安局新闻发布会上获悉，8月15日起，福州交警将正式上线“归零窗口”，解决市民在办理公安交管业务时遇到的急难愁盼的问题，专治各类“疑

难杂症”。

据悉，此次“归零窗口”受理的业务范围包括4项窗口类业务和1项案件类业务。

其中窗口类业务包括：①已按规定事项提交申请、提供材料，公安交管业务窗口存在不办理、超期未办理、办理难等情况。

②公安交管窗口办理各类业务，存在要求群众、

企业往返交警内设部门协调或提供指南以外材料等情况。

③注册地、核发地为福州的机动车、驾驶证，遇到在异地（福州以外地区）的交通违法数据不同步、违法信息录入错误等情况。

④交通违法复核、复议已按规定提交材料、证据，公安交管部门存在拖着办、不给办、很难办，以

及要求群众、企业提交本应由交警自行核实证据等情况。

案件类业务则为涉及交通行政强制措施和交通刑事案件办理中存在履职不到位、执法不公正、处理有异议等情况。

据悉，在服务上，“归零窗口”将对于业务清晰、材料齐全、受理部门明确的事项，1个工作日内办

结；业务受理部门明确且需内部协同办理的事项，3个工作日内办结；需要跨部门协调、问询调查、实地取证的事项，5个工作日内办结。

届时，市民可通过关注“福州交警微发布”微信公众号，按照“归零窗口”模块导办指引登记信息和提交相关材料，就可享受到便捷服务。