N海都记者

江宛秋　郑旭

日前，福州市民游先生通过“智慧海都”APP反映，位于五四北泰禾的鼎盛国际护肤造型（简称：鼎盛），突然换成了名为启航国际护肤造型（简称：启航）的店，可游先生预充值的鼎盛会员卡里还有100元，如果要用，就得重新在启航充值费用。

游先生质疑，鼎盛搬离并未通知他，卡内的余额该找谁负责？对此，启航国际造型的工作人员表示，他们是直接与房东签下的合同、租的场地，与鼎盛没有任何关系，顾客遇到这样的情况，应找鼎盛老板负责。

市民：要用原会员卡先充值再转卡

“卡里还有100元，不知道该找谁负责。”讲到自己的经历游先生十分无奈，他去年4月份在鼎盛理发店会员卡内充值了300元，还没将卡里的钱消费完，店就换名字，成了启航理发店。启航的工作人员告诉游先生，若要继续使

用会员卡里的钱，需重新充值，并转成启航的会员卡才可用。

对此，游先生提出疑问，若不选择继续充值，那卡里的钱该找谁负责？

而启航负责人告诉记者，该店并不认识鼎盛的老板，也没有承接会员的

义务。该负责人说，启航是去年12月重新注册营业执照后开业的。对于鼎盛的会员，负责人表示，可以根据客人具体情况，进行相应的充值后，转为启航的会员卡。这样做的目的是为了留住鼎盛的客源，本身是亏钱的。

部门：如果无法调解建议走法律途径

随后，记者查询了福州市便民（惠企）服务平台，约有7条关于鼎盛会员卡无法使用的投诉件，在晋安区市场监督管理局的介入下，仅少数消费者与启航达成和解。

晋安区市场监督管理局工作人员告诉记者，目前接到了近20条关于鼎盛

国际护肤造型的投诉。启航证照齐全，市场监督管理局对于这个情况只能进行协调，如果无法调解，只能建议消费者走法律途径。

那么消费者在店铺更名后，该如何维权？福建元一律师事务所的蒋双灌律师表示，如果商家

是个体户注销后，由新的个体户经营者加入，即为新老板。那么卡内的金额可以向个体户（未注销）或原登记经营者（注销）主张退还。新的个体户即经营者不承担责任，除非，原个体户与新个体户有承继原客户服务的协议。