海都讯（记者汤先增）今日起，福州交警推出的“归零窗口”正式上线，为车主提供精准高效服务，让疑难问题归零，不断提升市民对公安交管工作的获得感、幸福感和满意度。

记者从福州交警了解到，“归零窗口”设置在线上，群众可通过关注“福州交警微发布”微信公众号，按照“归零窗口”模块导办指引登记信息和提交相关材料。“归零窗口”可通俗理解为兜底办理窗口，群众、企业在鼓楼、台江、仓山、晋安、上街(高新区)办理公安交管业务过程中遇到的疑难杂症都可通过此渠道

解决。

福州交警相关人士表示，此次“归零窗口”受理的业务范围包括4项窗口类业务和1项案件类业务。其中，案件类业务涉及交通行政强制措施和交通刑事案件，在办理中存在履职不到位、执法不公正、处理有异议等情况。

据悉，在服务上，“归零窗口”将对业务清晰、材料齐全、受理部门明确的事项，1个工作日内办结；业务受理部门明确且需内部协同办理的事项，3个工作日内办结；需要跨部门协调、问询调查、实地取证的事项，5个工作日内办结。