N海都记者　陈晋

近日，市民丁先生向“智慧海都”APP反映，位于福州鼓楼区融侨锦江B区1号楼的客梯于17日晚发生故障，他母亲乘电梯下楼期间受到惊吓，希望小区物业和电梯维保公司能够对电梯进行全面检查。对此，电梯维保公司表示，当时客梯刚好上行，在检测楼层按钮，每层都会停，让老人误以为故障。而福州融侨物业管理有限公司也称，电梯监控显示，老人没注意到客梯是上行状态，每层都开门，吓到了老人，但她换货梯下楼时，是自行走出的，状态正常。

市民：电梯突然悬停老母亲被吓坏

市民丁先生说，他母亲今年77岁，住在鼓楼区融侨锦江B区1号楼17层。8月17日19：30左右，母亲准备乘坐电梯下楼，但电梯突然悬停，导致其受到惊吓。

“我当时听到消息后，

直接从外地赶回来，她一直说人不舒服，18日早上还带她去医院做了体检。”丁先生说，母亲年龄大，身体也不太好，有高血压，当时受到惊吓后，就瘫在一楼的沙发上。

8月18日上午，记者

来到该小区1号楼看到，该栋楼设客梯和货梯，丁先生所指的发生故障的为客梯。居民说，此部客梯先前经常出现问题，一直修不好。“要不按钮不灵，要不就处于维修停用状态。”

维保公司：客梯在检测按钮每层都停老人以为故障

这部客梯的维保公示单上显示，最近一次维保时间为8月13日，其使用单位为福州融侨物业管理有限公司，维保单位是福州久誉电梯工程有限公司。

福州久誉电梯工程有限公司相关负责人告诉记者，17日晚，融侨锦

江B区1号楼的客梯并未发生故障，而是检测人员在给电梯按钮做检查。该负责人说，丁先生的母亲当时进客梯时，这部客梯正好处于上行状态，且17楼至26楼最高层还未完成检测，导致这些楼层每一层都会停，让老人误以为电梯出了故障。

该负责人说，检测人员在完成检测后告知，客梯按钮并无问题，实际出问题的是隔壁的货梯。“当时反馈的信息并不清楚，由于客梯归我们公司保养，所以我们只对客梯进行了检查，而货梯的维保属于另一家公司。”

物业：让维保公司上门解释后续继续与业主沟通

记者在电梯的监控视频中看到，17日19：37左右，丁先生的母亲拉着一个箱子进入客梯，按了负一楼，但发现客梯在往上行，且每一层都会停并开门。丁先生的母亲以为电梯出了问题，就赶忙往后站，并抓住电梯内的扶手，一直盯着显示屏。直到电

梯到了21层后，她拖着箱子离开，并进入货梯。

福州融侨物业管理有限公司相关负责人表示，丁先生母亲在乘坐客梯时，没注意是上行状态，且17层至21层的电梯按钮仍处于检测状态，每一层都会停并开门，吓到了老人。

“我们有看到视频，发现老人家是自行走出去的，状态正常。”该负责人告诉记者，针对老人目前的身体情况，他们也第一时间上门拜访，并让维保公司上门说明电梯运行过程。对于后续情况，他们会继续和业主进行沟通。