N海都记者　刘露　毛朝青　实习生　陈婧铭

8月26日，福州市民贺女士向海都记者报料称，自己在2020年购买了一张位于仓山区爱琴海购物广场的酷动健身的5年健身卡，于今年8月24日正式开卡使用，但次日，贺女士突然被一名自称是酷动健身的女性工作人员电话告知要额外再支付500元“实名费”才能继续使用该卡，之后另一男性工作人员致电称，额外支付200元即可使用，否则门店将不再接待贺女士。

市民：并未告知有实名费不接受额外收费

贺女士告诉记者，2020年1月7日，她从该门店的销售人员“小北”手中以2400元的优惠活动价，购买了两张5年的酷动健身门店会员卡。“当时他拿着我的身份证，领着我去前台登记，当着前台的面签了一份会员卡的合约，并告知这

两张卡的有效期是5年。”

当天上午贺女士就通过微信转账向“小北”支付了2400元。但由于贺女士原先就有该店的健身卡，直到今年8月24日当天，贺女士被告知原先健身卡已过期，这才让她启用其中一张于去年购买

的5年健身卡。同时，经前台电脑系统查询，该卡的有效期至2025年5月20日，贺女士也将这一截止日期写在了卡背面。

但8月25日下午，贺女士接到两名自称是酷动健身的工作人员的电话，前后告知需额外缴费才能继续使用该健身卡。二人

给出的收费理由是：这两张5年健身卡属于疫情防控期间的低价卡，当时未进行实名，开卡后要收取实名费用。贺女士则表示，自己在购买这两张健身卡时从未被告知实名费用规则，而全程在门店内购买登记，不接受该店的额外收费。

律师：实名费不合理消费者可拒绝

8月26日下午，记者在位于仓山区爱琴海广场玫瑰天街5楼的酷动健身门店，询问贺女士的相关情况。其中一名男性工作人员告诉记者，由于贺女士未及时开卡，因此需要交“实名费”，如果及时开卡就不需要。

当问及收取“实名费”的依据时，工作人员表示，公司规定未当即实名，延期实名登记就需缴纳500元，若顾客不同意，公司会做200~300元的减少调整。该男性工作人员甚至说道：“正常是收500元，就算你去相关部门投诉，那

处理出来最后的结果你也是要交钱，只是少交点而已。”同时，对于贺女士所说的购卡时已签合约，店员表示未实名就不会有合约。

对此，福建元一律师事务所的蒋双灌律师表示，办卡及实名登记是不

需要手续费的，法律上更没有“实名费”这一说法，该商家收取这一费用的行为可认定为变相收费的性质。消费者可拒绝该收费，且可凭录音、微信往来等证据资料向市场监督管理局或消费者协会举报该商家的额外收费行为。