N海都记者　陈晋

年过花甲的老人在就诊之后入住附近酒店，结果突然发病，独自乘坐电梯下楼时昏迷，虽被酒店送医，但还是不幸离世。死者家属将酒店告上法院，请求法院判定酒店承担此次安全责任损害事故的全部责任，并给予赔偿金90万元。这种情况酒店需要承担责任吗？

近期，厦门思明区法院审理了这样一起案件。

承办法官表示，本案中，双方的争议焦点在于，酒店是否尽到了安全保障义务。“从法律规定的角度来看，酒店的安全保障义务包括保障酒店基本设施的安全，以及在发现顾客受伤或生病后及时报警或拨打急救电话等。”据此，法院驳回了死者家属的诉讼请求。

母亲入住酒店后发病家人未随看护

年过花甲的阿芝（化名）因肺炎，于2019年7月3日在厦门中山医院就诊，当晚，阿芝在两个儿子的陪同下入住厦门一家酒店。之后，两儿子有事暂时离开。20：30，阿芝发病独自乘坐电梯下楼求助；20：33，阿芝在电梯吐血昏迷。之后，酒店的顾客在乘坐电梯时，发现了昏迷的阿芝并告知酒

店工作人员。随后，酒店工作人员立即拨打急救电话，救护车于20：44抵达酒店，将阿芝送至中山医院抢救，该酒店垫付了相应的急救费用。当晚9：35阿芝因抢救无效死亡。

由于母亲突然离世，阿芝的儿子将酒店告上法院，请求法院判定酒店承担此次安全责任损害事故

的全部责任，并给予赔偿金90万元。阿芝的儿子认为母亲病发死亡，是因为酒店管理不规范、监管不到位，导致其母亲错过了最佳的抢救时间，未尽到急救义务。

酒店方认为，老太入住时没有异常表现，酒店发现老人晕倒后，及时赶到现场并拨打120送医。

“因为不清楚情况，加上医院离得很近，所以不敢贸然挪动老人，而是先把电梯降至一楼，保持通风。”酒店方负责人说，酒店经理也陪同就医，垫付急救费用。但死者本人及家属存在过失，子女未充分看护，且老人子女在接到老人求助电话后，未及时与前台工作人员沟通。

酒店已尽相关义务法院驳回死者家属诉求

厦门思明法院审理认为，阿芝昏迷至被酒店工作人员发现间隔不到3分钟，自发病至被送医抢救不到11分钟。在此期间，酒店人员及时拨打急救电话、保持电梯空气畅通，并全程陪同救治、垫付医疗费，已经尽到了必要的救助义务。而且阿芝昏迷时无明显阻

碍呼吸情况，酒店工作人员考虑到医院距离酒店较近，且不了解病情不敢擅自挪动，具有合理性，法院予以采纳。据此，法院驳回了阿芝家属的诉讼请求。

承办法官表示，《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公

共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，双方的争议焦点在于，酒店是否尽到了安全保障义务。“从法律规定的角度来看，酒店的安全保障义务包括保障酒店基本设施的安全，以及在发现顾

客受伤或生病后及时报警或拨打急救电话等。”

法官表示，若顾客在酒店中突发急病或受伤，既应考察酒店是否履行了上述义务，也应考虑顾客自身或其家属是否有过错。比如，明知自身存在危险疾病，是否告知酒店，亲友是否尽到充分陪护义务等。