N海都记者陈晋

消费者晓蕾（化名）去整形门诊部做美容保养项目时，在场工作人员向她推销，可帮忙做干细胞填充手术，且效果好。但实际手术后，晓蕾发现一点效果都没有。

她与诊所协商无果后，向厦门12345投诉，这才发现这家整形门诊部并没有资质从事干细胞填充手术。于是，晓蕾向厦门思明法院起诉，要求黄岩整形门诊部退一赔三。思明法院近日作出判决，支持晓蕾的诉讼请求。

【消费纠纷】

消费者认为整形手术没效果

2020年4月，晓蕾在厦门黄岩整形门诊部做面部美容补水项目时，工作人员向晓蕾推销使用干细胞填充面部、手臂疤痕和胸部的美容手术项目，并提供黄金脂肪全能干细胞填充术宣传资料。

经过考虑之后，同年5月18日，晓蕾缴纳了相关手术费用，共计4.5万元。

同年5月25日，厦门黄岩整形门诊部又告知晓蕾，做干细胞修复手术，可以分36期全额返还整形手术费。心动的晓蕾，次日就和厦门黄岩整形门诊部签订了相关协议书，并手写补充协议备注：“额头、法令纹、太阳穴、泪沟、手臂疤痕、无痛麻醉、自体丰胸，以上项

目均使用干细胞填充，无任何其他隐形消费，术后保障安全有效，45000元已转入黄岩整形门诊部账户，36期分期兑现由安筱莎负责。”

但在术后，晓蕾发现，之前做的整形手术没有效果，而对方却声称，可免费再为其做一次手术，遭到晓蕾拒绝。

【部门调查】

整形门诊部不具备手术资质

双方协商无果后，晓蕾向厦门12345市政服务热线投诉，思明区卫生监督所介入调查后，晓蕾才得知，黄岩整形门诊部根本不具备干细胞填充手术资质。

晓蕾认为，黄岩整形门诊部不具备干细胞填充技术资质，却通过虚假宣传向其推销医美消费项目，已经构成欺诈，适用

《消费者权益保护法》第五十五条规定，对消费者退一赔三，因此诉至厦门思明法院。

庭审期间，厦门黄岩整形门诊部辩称，2020年9月24日，厦门市思明区卫健局曾来调查，他们告知检查人员，门诊没有开展干细胞项目，也没有以“干细胞”名义向晓蕾进行宣传，仅介绍

了脂肪胶填充的有关技术。之所以会在相关协议书中确认“以上项目均使用干细胞填充”，是因为没有细看客户晓蕾手写补充的协议内容。

同时，厦门黄岩整形门诊部也表示，知道干细胞移植项目属于限制类医疗技术，未经备案不得开展上述限制类医疗技术。

【法院审理】

被告传递的信息误导了原告

思明法院经审理认为，本案中，黄岩整形门诊部工作人员在案涉医疗美容服务项目实施前的宣传、磋商过程中，通过微信告知、宣传册介绍、协议备注等形式，向原告传递的信息，均明确指向黄岩整形门诊部为原告实施的是“干细胞”

应用相关技术；但在正式实施案涉医疗美容服务项目而进行术前告知及手术记录时，使用的却是“SVF填充”“SVF胶填充”“自体脂肪SVF填充”等称谓；在术后的维护过程中，又复以“干细胞”相称。上述名词术语的交复重叠使用，足以令消费

者晓蕾产生错误的认识。

近日，思明法院作出判决，认定被告厦门黄岩整形门诊部存在欺诈行为，支持原告晓蕾要求被告“退一赔三”的诉讼请求。被告在扣除先前退还的部分服务费用11750元外，还需退赔原告共计168250元。