N海都记者

林童

近日，福州市民郑女士向智慧海都平台反映称，今年3月29日，她和闺蜜经好友介绍，在福州市台江区赶学职业培训学校有限公司（以下简称“赶学教育”）报了一个茶艺师培训课程，但该公司一直以疫情为由没有进行线下授课，她们希望能全额退还学费，但该公司只愿意退还50%。

记者介入后，经过协商，“赶学教育”同意在一星期内将费用全额退还。

参训人员：报名3个多月，线下课程未进行

郑女士说，当时她们通过微信转账，分别向该公司支付了900元学费。赶学教育的阿菁老师为她们开具了学费缴纳凭证后，提供了一个线上课程的链接，告诉她们先学习线上课程，公司计划于4月份内为她们完成为时两天的线下授课阶段，“当时对方也没提供合同和协议，就是微信上沟通好，我们就转账了。”

之后不久，阿菁老师告诉她们，由于疫情影响，原定于4月份安排的线下课程将推迟，“我们也问过什么时候复课，但对方一直无法确定，直到7月12日，他们仍然无法确定开课的时间、地点。”

郑女士说，她们找到阿菁老师，提出全额退费的要求，但对方表示，按合同约定，已经为她们申请了相关的线上课程，不满足退费条件，但因为情况特殊，可以找领导为她们退还一半学费。“说好的线下课，一节都没上，却只能退一半钱。

赶学教育：已提供线上服务，不符合退费条件

8月1日，记者通过天眼查，查询到上述公司，网页上共有25条的风险提示信息。该公司法定代表人为林晨，经营范围包含茶艺师培训、评茶员培训等，登记的地址位于福州市台江区工业路360号中央第五街1^#楼21层01室，但在2021年5月1日因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。

当天下午3时，记者随同郑女士来到上述登记地址，发现该公司早已搬离，经多方打听，记者终于在位于晋安区的火车站商贸城4楼，找到了这家公司。

公司负责人林晨告诉记者，公司与郑女士及闺蜜签署了电子合同，且于4月6日就将带有她们签名的电子合同发给她们，“我们（合同）上面有7天无条件退款的条款，她们过了这个时间，所以不符合退费的条件。”

林晨说，按惯例，线下面授的排课，都是在茶艺师资格鉴定的前一周才开展，“现在属于课程未开、学生无法等待的情况，但我们也提供了线上课程的服务，所以给出的意见是退还50%学费。”

但是，在林晨提供的带有郑女士闺蜜签名的《服务约定事项》上，记者并没有看到7天无条件退款的条款。

最终，双方经过协商，“赶学教育”同意在一个星期之内将费用全额退还，至于退款的具体时间和方式，会私下再与郑女士她们协商解决。

律师：客观发生重大变化，合同双方可协商解决

福建新世通律师事务所康国俊律师认为，在这个事件里，发生了客观上难以预见的重大变化，合同双方都认为无法按照原约定继续履行。

根据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条有关规定，合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，当事人可以与对方重新协商。

现双方均同意全额退款，已经达成了解约协议，是合理合法的。