N海都记者

林涓 文/图

近日，福州市民郑女士在智慧海都平台上报料称，7月31日，她在鼓楼区嘉键大厦的“周六福”店内购买了一条价值10713元的足金项链，前几日她将项链带去其他黄金店回收时，被告知项链的重量价值远低于原价，这让她诧异不已。

市民：才12.52克，不应卖一万多元

郑女士告诉记者，8月13日，自己带着在“周六福”店内购买的足金项链，前往家附近的一家黄金饰品店内进行回收。黄金饰品店老板称，项链重量为12.52克，按照现在黄金400元左右的市场价，郑女士的项链只能按照4000元左右的价格进行回收，这让郑女士感到十分诧异，“重量才12.52克的项链，哪怕再加些工艺费，也不应该卖一万多元的价格。”此外，郑女士还回忆道，当日自己拿到项链时，项链上并没有合格证标签。

郑女士说自己曾前往“周六福”店内与工作人员沟通，希望可以全额退款或将该项链置换为重量价值匹配的项链。工作人员称，郑女士购买的项链是定价项链，并非按照项链重量出售的款式，无法以重量不足为理由进行退换，但为解决此事，可以让郑女士在店内挑选标价1000元以内的饰品。对此，郑女士无法接受。

店家：因是定价项链，不按重量计价

随后，记者来到“周六福”店内了解情况。工作人员告诉记者，店内有卖按克重算钱的项链，也有卖定价项链，而郑女士购买的项链是定价项链，不按照重量价格出售。“这种新款的基本都是定价款式，价格不只包含了工艺费。而且郑女士来购买时，已告知过是定价项链。”

对此，郑女士称当日并无工作人员告知自己所购买的项链是定价项链，希望可以将当日的监控调出来查看，但工作人员表示，监控只有画面没有声音。该工作人员还称，打包时就把标签剪掉了，如果郑女士需要，她可以找出来。

同时，“周六福”店林经理介绍，郑女士购买的是“一口价”项链，黄金回收店回收项链都是拿去做旧料的，只会按照黄金重量进行回收。目前，郑女士已在“周六福”店内挑选好标价1000元以内的饰品。

律师：

经营者应告知销售方式 消费者要判断商品价值

对此，福建新世通律师事务所康国俊律师表示，根据《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。”实践中，珠宝首饰通常都是定价销售，而金饰基于贵金属的特殊价值属性，是特殊的珠宝首饰，还存在计重+计工销售的特殊情况。一般而言，定价销售和计重销售有明显的区分，经营者也应进行明显的区分，并如实告知消费者。另外，实践中有些金店也会存在根据重量进行换货的特殊销售方式，这都要根据经营者自身的营销模式来确认，法律上并没有限制。所以，我们提醒消费者，在进行珠宝首饰消费时，要慎重判断商品的价值以及保值率等，经营者也应当保障消费者的知情权。