N海都记者 周字艺

通讯员 张莉莉

购买食品发现卫生问题，投诉平台商家，这本是维护消费者合法权益行为，然而福州一女子依靠恶意投诉，威胁商家，吃“霸王餐”的同时，还索要高价赔偿，先后帮助他人敲诈交易三十余起，涉案金额万余元。目前，该女子涉嫌敲诈勒索罪被警方依法采取刑事强制措施。

杰清/漫画

外卖频繁吃出虫？ 频繁投诉引怀疑

今年8月20日，某外卖平台接到投诉称，一用户在外卖中发现了虫子，要求赔偿，平台向商家查证，商家表示很冤枉，出菜品时检查过并没有发现异物。

平台方回想近期频繁收到以菜品有异物为由的投诉申请，查阅投诉用户信息记录，发现该用户近期不止一次投诉餐品中有异物。外卖平台怀疑该用户可能存在恶意投诉索赔的情形，遂向公安机关反映。

宁化派出所民警立即组织力量开展侦查，通过大数据筛查异常行为，发现了存在恶意索赔的6个平台账户。通过大数据对比分析，发现这6个平台账户背后操作人，统统指向了张某某。

在掌握大量证据后，8月29日，将张某某抓捕到案，在她手机内发现十几起索赔信息。

此前成功“以一赔三” 动起牟利歪脑筋

据张某某交代，之前，在一次点外卖过程中，因为菜品中有异物，向商家反映后，张某某承诺不予投诉与差评后，商家便以“以一赔三”方式赔偿了张某某。

经过这次的事情后，张某某知道了商家十分在乎平台的评价，要挟给予投诉或是差评，往往花点小钱了事。

张某某自以为发现了商机，先后帮助他人敲诈交易三十余起，涉案金额万余元。

目前，犯罪嫌疑人张某某因涉嫌敲诈勒索罪，被采取监视居住。

民警表示，虽然这类案件影响恶劣，但受害者报案的屈指可数。嫌疑人每次索要的金额大多只有几十块钱，商家被敲诈勒索后往往害怕麻烦，不想报案。正是商家这种心态，犯罪嫌疑人才更加肆无忌惮。

警方提醒，外卖商家要增强法治观念，注意合规经营，遇到投诉应该正常应诉，而不是本着息事宁人的态度花钱了事。遇到类似情况，或者可疑情况，及时留存证据后向公安机关报案。