N海都记者

林涓 毛朝青

19日，福州市行政服务中心与市市民服务中心“两厅合一”，正式更名为市政务服务中心，市级所有行政审批和公共服务事项均可在这里办理。值得一提的是，为提升市民的自助办理体验，福州市政务服务中心将原有的24小时自助服务区提升改造。那么，经过改造的便民自助区有什么变化呢？为市民带来什么便利呢？29日，记者对此进行了一番探访。

智能高效 向零人工转型升级

政务智脑专区、自助服务专区、政务指挥中心、智慧政务专区……走进位于台江区高桥路69号的福州市政务服务中心一楼的智慧政务大厅，便感受到了满满的科技感。

“这是我们依托全市一体化政务服务平台，建设政务大数据分析平台和前端‘政务智脑’。”市行政（市民）服务中心管委会审批服务处工作人员介绍，该平台可以实时监测政务大厅运行、分析政务效能数据、跟踪政务改革成效、评估数字政务发展，实现政务服务“一屏通览、一键调度、一体联动、一网统管”。

而在自助服务专区内，最吸睛的则是由福州市政务服务中心创新研发的“榕e办”智能政务终端。“‘榕e办’智能政务终端可以说是一个‘智能无人窗口’，集自助申报、‘秒批秒报’等自助。”上述工作人员说，福州市政务服务中心正由传统大厅“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级。

24小时不打烊

极大方便上班族

在个人信用报告自主查询机前，排队的五六名市民，不一会工夫便全都完成了打印。

“24小时便民自助区投入使用以来，目前来使用个人信用报告自主查询机的市民人数居多。”工作人员告诉记者，人最多时，一天可打印掉5沓纸。

“这真的是太方便我们上班族了！”在台江区高桥路附近上班的郑女士感叹道，“以前要打印材料办业务，还要在工作日特地请假，跑到市行政服务中心排队办理，现在有了24小时便民自助区，什么时候有空就能什么时候办理，我趁着中午午休时间，就抓紧过来了。”