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新民周刊 海峡导报
在外吃饭，结账时商家顺手抹去零头，是常有的事儿。可是国庆期间，大连一男子在一海鲜大排档消费时却遇到一桩怪事，930.9元的账单收银员却要收931元，收银员面对质疑还呛了男子一句，“你要是差这1毛钱，我转给你”。这是妥妥的侵害消费者权益而不自知，竟还认为“没什么大不了的”。对此，前日大连市市监局发文回应，称已立案调查，明确“反向抹零”属违法违规行为。
【事件回顾】
结账发现被收钱 质疑还“被嘲”
日前，辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，结账时发现账单怎么看都不对劲。原来男子一行人总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”收取了931元。
男子一脸疑惑找到收银员讨说法，对方称这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。男子表示从来没听说过抹零还能往上抹。
没想到，店员反倒觉得男子不可思议，呛了男子一句：“你要是差这1毛钱，我转给你好吧？”第二天，该男子称店家已向其表示了歉意，也希望能商讨出一个解决方案。后续的解决方案还在沟通，该餐厅工作人员表示，确实是店家的原因，事后会调查。
针对这一问题，前日大连市市监局发文回应，称已立案调查，“反向抹零”属违法违规行为。
哪怕多收1分钱 也属侵犯消费者权益
以前商家给消费者结账时“抹零”，无外乎两个原因：一是现金交易时代，具体到几毛几分的零钱找起来太麻烦；二是商家的主动让利，可以赢得顾客的好感，希望以后常来光顾。如今，大家更常用的是电子支付，完全可以精确到分，“不抹零”也可以理解，该收多少就收多少，消费者也不会斤斤计较。但“反向抹零”就不对了，哪怕是多收1分钱，这也可能违法了。
市场交易过程中，明码标价、公平交易是最基本的原则，知情权和公平交易权也是受《消费者权益保护法》保护的基本权利。顾客消费了多少，商家就收取多少，额外多收哪怕一毛钱、一分钱，都属于“收取未予标明的费用”的行为。所以，“反向抹零”的钱多钱少，都改变不了其涉嫌违法违规的性质本身。
《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。同时，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。可见，“反向抹零”侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。
而根据《价格法》规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”，“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。
律师介绍，“反向抹零”只有在一种情况下不违法，那就是经营者在收款前，就告知消费者无法找零，并且得到了消费者的同意。
因此，此次大连海鲜大排档“反向抹零”并不是凑整多收1毛钱的芝麻小事，消费者“小题大做”完全是有法可依的。
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买肉被多收一毛二
女子称商家价格欺诈
去年4月，厦门市民吴女士在某猪肉店消费，发现老板收款时“反向抹零”，多收了她几毛钱。于是她向翔安区市场监管局投诉，猪肉店因此被罚款2000元。
去年6月，吴女士在同一家店消费时，又被“反向抹零”，原本应付11.88元，老板却收了她12元。吴女士再次投诉，翔安区市场监管局认定，猪肉店收取未标明的费用，责令猪肉店改正违法行为，没收其违法所得0.12元，并罚款3800元。
去年11月，吴女士认为，这应属于价格欺诈，而非收取未标明的费用，遂申请行政复议。厦门市市场监管局认为翔安区市场监管局作出的处罚决定，在文字表述上不严谨，在程序上不规范，决定予以撤销。
撤销处罚决定后，吴女士担心猪肉店不会受到处罚，于是提起行政诉讼，请求法院判令撤销厦门市市场监管局作出的行政复议决定。
那么，“反向抹零”是否构成价格欺诈？厦门思明区法院经审理认为，猪肉店出具的结算小票上标明了品名、单价、重量并无误，但结算时多收取价款。吴女士清楚地知晓单价、结算价，因此不构成价格欺诈，而是属于收取未标明费用。
声音
拒绝“和稀泥”
“反向抹零”一事连续发酵多天，引发很多令人意想不到的议论。从事件本身来看，商家在未告知消费者的情况下，擅自多收了消费者的钱，很显然是侵犯了消费者知情权、公平交易权等多项合法权益。但却有不少网友认为，总共也就1毛钱的差额，不是什么大事，赔个礼道个歉就好了，也不用把事情闹得这么大。
监管部门的回应有力地驳斥了这一“和稀泥”的想法。哪怕只有1毛钱，“反向抹零”也明明白白地属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为，绝不是什么所谓的默认“行规”。
一单消费的违法所得可能的确微小，但不妨仔细查查此前还有多少单，还有多少饭店也在这么做，彻底扫一扫这股歪风邪气。
正如监管部门所言，“反向抹零”多收取的1毛钱金额虽少，却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。而这一事件发酵至此，警醒经营者在任何情况下，都要严格守法，公开公平，笃守诚信，将对法律的敬畏和对消费者的尊重放在第一位，不可任性妄为，更不能自以为是。同时也提醒了更多消费者，自己的权益还是需要自己奋起来守护，很多时候，多较一下真，既是帮自己维权，也是为整饬和净化市场出力。