N海都记者 董加固

通讯员 陈伟明 文/图

“深入学习党的二十大报告，深刻领会精神实质，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，不断发挥平安建设的主力军作用，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，不断提升为民服务水平……”10月19日上午，在全省“枫桥式公安派出所”、全市“人民满意派出所”的泉州市安溪县公安局凤城派出所“茶乡调解室”里，有关负责人与社区民警、辅警交流学习报告的心得。

“茶乡调解室”是安溪县公安局构建矛盾纠纷多元化解机制的一大特色举措。今年来，该局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，将浓厚的茶文化融入基层警务工作，探索新形势下预防化解矛盾纠纷的途径和方法，通过建立“茶乡调解室”，把群众请到茶乡调解室，让群众先喝茶，再讲事，在喝茶谈心中将各种矛盾及时化解。

拉近警民距离 延伸服务触角

“有矛盾纠纷，就到茶乡调解室啊。”安溪县西坪镇的林先生说道。10月19日，他因排水问题与邻居王先生发生纠纷，两家互不相让。片区民警洪炎兴得知此事后，将两人请到村中警务室的茶乡调解室。民警泡上一杯热茶，让双方冷静下来，并向两人了解情况。经过一番调解，两人打开心结，各退一步，心平气和化解矛盾。

据悉，“茶乡调解室”在村里网格点设立后，村民茶余饭后到调解室泡茶聊天也成为一种习惯。他们在喝茶中了解警务工作，反映自身需求，这不仅进一步拉近警民距离，也推动调解服务触角的延伸。

形成治理经验

做好平安“文章”

“茶乡调解室”还邀请、聘请离退休老干部、义警队、志愿者等担任纠纷“专调员”，与片区民警、镇村干部、司法干部等组成“厝边调解团”，一旦接到“现场调解类”警情，可以第一时间做好双方调处工作。对多次调解仍不能有效化解的，民警将联合司法所等有关部门启动“大调解”机制，由“三所一庭”等多方共同把脉、多元调解，推动案结事了。

以茶为媒，巧解纠纷。下半年来，安溪警方共化解矛盾纠纷300余起，化解率达96.1%。近年来,安溪县公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断优化区域社会治理方式方法，并在实践中形成了“茶室调解”“民情直说”“厝边调解”等基层社会治理经验。群众的诉求，就是平安建设的方向，安溪县公安局将深入学习贯彻党的二十大精神，以“民心所向，民众所盼”为目标，全力推进平安安溪建设，切实把矛盾纠纷排查化解在基层、化解在萌芽状态，做好平安“文章”，为全县经济社会和谐稳定保驾护航。