海都讯（记者 刘文辉） 福州初高中学生，为何强制统一发型？相信不少家长和同学都会有这种疑问。近日，福州市教育局对于相关诉求件的办理，获评2022年度省效能办通报的福建省12345热线诉求办理“十佳典型案例”，这也是福州市部局委办获此殊荣的唯一案例。

2019年7月，一封中学生关于发型管理的12345诉求件出现在福州市教育局的优先待办清单中。这位同学认为，学校给出的发型统一管理的理由是不恰当的，并举例说明“发型管理”与“增强集体归属感”和各种学生群体出现不良现象都是没有直接关系的，学生也有追求美的权利，不应该被一刀切地完全扼杀，应该要给学生一个自我选择的机会。

数天后，福州市教育局给这位学生回复了，文中一一指出诉求件中的欠周到处，并说明了发型管理的原因。据该局相关负责人介绍：“诉求者非‘等闲之辈’，堪称‘学霸’，不能用常规性回复，直接批判更不妥，我们先予充分肯定、层层剥笋、系统解扣、思政润心，一点突破、全员育人。”

针对诉求件中认为发型管理与集体主义精神弘扬无必然联系的说法，回复以“不卑不亢、情理法并用”为基调，在肯定“学生”有独立思考能力的同时，循循善诱，引导其：

一要善辨。懂得辨别，不因错误而否定正确，不因有人犯错犯罪就否定规则法则。不因有了“错误”而推崇“错误”，某些人的“犯错”并非规矩之错，而是他们不能表里如一地去做好自己。

二要善立。有正确的立场，不因有“坏人”就决定不做一个“好人”，身边的各种不良现象都不能成为人们拒绝“向善”的理由，比起“他们是什么样的人”更重要的是“我要成为什么样的人”。

三要善举。对于那些偏离航迹的人，除了看到他们的错误，更应该在必要时候伸出援手，帮助他们改正错误，弘扬正能量。

2个月后，一位网友将两封信整合到网络平台，被多家媒体“捕获”，引发一场“发型问题讨论旋风”，舆论对两封信都给予了充分肯定。全国众多媒体介入，无数网民参与热议。此后，福州市教育局还完善了有关学生发型的指导意见，并通过省级各媒体宣传（回复全文详见“智慧海都”APP）。