N海都记者 刘锦涵 文/图

近日，福州市民林先生通过智慧海都APP报料，他在福州高新区的乐加运动馆花3000元办了会员，结果运动馆从去年底到现在一直停业，商家称场所正在装修，部分质疑运动馆经营异常的会员，也被商家移出会员群。

消费者：未告知就闭店 退款无门

10日上午，记者来到位于福州高新区的乐加运动馆，看到门店大门紧闭。通过门店玻璃门，记者发现店内一片狼藉，顶层的吊灯和中央空调也被拆卸后放置于地上。

林先生表示，门店停业后，没有任何工作人员告知他何时恢复营业，也没有人告诉他退款的渠道。林先生告诉记者：“我花3000元购买了乐加运动馆的会员卡，总共才消费了200元。现在我就希望乐加运动馆经营方能出面，把剩余的预充款退给我。”他说，会员群里，商家工作人员曾称场所正在装修，而部分质疑运动馆经营异常的会员，却被商家移出会员群。

在乐加运动馆门口，记者遇到了其他前来讨要说法的消费者。邹先生说，他们公司花5000元买了乐加运动馆的会员卡，用作员工团建，才消费了不到2000元，打算起诉乐加运动馆的经营方。邹先生还表示，他与林先生遇到的情况并非个例，目前已知有20名会员遇到无法退款的情况。

根据市民邹先生和其他消费者提供的，与门店工作人员的聊天记录和合同等资料中，乐加运动馆经营方的法人代表称：“乐加和我已经没有关系了，我也已经退股了，有事情直接找负责人施馆长，他说能退就能退。”

公司已经注销 部门建议走法律途径解决

记者多次拨打乐加运动馆经营方、福州乐加体育有限公司法人代表的电话，发现一直处于关机状态。记者尝试联系运动馆的负责人施馆长，也未果。周边一商户告诉记者，运动馆从去年停业后就没开过门，据说还欠物业方近10万元的租金。

对于乐加运动馆经营异常的情况，福州高新区市场监督管理局曾答复，“经查，该商家不在注册地址经营且该公司已注销，无法找到相关负责人，我局现无法组织调解，建议投诉人通过法律赋予的其他救济途径解决争议。”

对此，记者咨询了福建融成律师事务所刘勇律师，刘律师认为：针对本案中的消费者，建议尽量准备好服务合同、支付凭证、储值卡、消费凭证等证据材料，向市场监督管理部门投诉，寻求行政主管部门介入协调解决。或利用现有证据材料向人民法院起诉，主张退回未消费的金额。

如果有证据证明健身馆在明知存在重大债务危机或无法提供服务的情况下仍然通过虚假夸大宣传等方式吸收储值费用，则可能涉嫌合同诈骗罪，也可向公安机关进行报案。