N海都记者 杨江参 实习生 吴忆静

通讯员 张丽丽 文/图

自列入世界遗产名录以来，泉州这座古老的城市也成为热门的旅游目的地。今年以来，随着旅游市场逐渐复苏，越来越多的乘客慕名而来。

4月6日，记者从泉州市交通运输部门获悉，为更好地服务古城旅游经济，传承弘扬“晋江经验”，泉州交通运输部门探索运游融合发展，全力提升出租车行业服务水平，维护泉州古城旅游品牌。

突出重点区域监管 净化旅游客运环境

记者从泉州市交通运输综合执法支队了解到，自今年2月起，该支队启动出租车专项整治行动，重点查处巡游出租车不按规定出具相应票据、拒载、绕道、甩客、不按规定使用计价器、车容车貌不整洁等行为，及网约车未取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》从事经营活动、线下揽客等违法违规行为。强化对泉州古城及周边、机场、高铁站、客运站、旅游风景区及游客集散地等重点区域的执法监管。

经统计，行动开展以来，泉州交通运输部门共检查出租车1679辆，查处违法违规案件54起，其中巡游出租车违法违规行为42起，网约车违法违规行为12起，有效净化旅游客运市场环境。2月24日晚11时27分，交通执法机场中队当班执法人员发现一名出租车驾驶员和乘客起了争执。原来，符某驾驶闽C牌出租车在晋江机场出租车扬招站候客时，两名乘客按序排队准备搭乘符某驾驶的出租车前往马可波罗酒店，符某嫌目的地太近拒载并因此和乘客起了争执。经调查取证，符某最终因无正当理由拒载被处以罚款500元。

探索“司兼导”模式 让的哥讲好古城故事

泉州交通运输部门探索出租车驾驶员“司兼导”模式，充当好游客和古城深度体验之间的桥梁角色。同时，编印《泉州市出租汽车在岗驾驶员继续教育辅导教材》，组织出租车驾驶员学习泉州古城历史文化、法律法规、职业道德以及礼仪等知识，让驾驶员在为旅客提供高质量出行服务的同时，化身古城使者，讲好泉州故事。

此外，执法人员还通过深入晋江机场、泉州动车站等重要交通区域向乘客发放“温馨服务卡”，结合服务卡上刺桐花、东西塔等地方元素，向旅客展示浓厚的泉州气息。通过小卡片架起便民服务，还积极引导市民乘客对出租车经营行为进行监督。3月17日，谢女士在泉州动车站不慎丢失了存有珍贵资料的平板电脑，焦急万分的她看到手中的小小卡片，紧急向交通执法动车站中队人员求助。执法人员经不懈努力，终于帮助谢女士找回遗失的平板电脑。