N海都记者 梁展豪

林涓 文/图

近日，有市民通过智慧海都平台反映，在福建医科大学孟超肝胆医院（金山院区）就诊时，医生开处方后，让其前往医院内的“便民服务点”买药，患者家属前往该“便民服务点”购药时，发现竟是一个集装箱房。市民希望海都记者帮忙了解这样的“便民服务点”是否规范？毕竟买药的事不是小事。

患者家属：医院里有个集装箱“便民服务点”

“我爱人是乙肝病毒携带者，怀孕24周，所以想去医院开阻断药，避免乙肝病毒的母婴传播。”张先生（化名）告诉海都记者，他带爱人去福建医科大学孟超肝胆医院（金山院区）肝胆内科就医，一名主任医生开了处方单，所开药品为“（福甘定）富马酸替诺福韦二吡呋酯胶囊”，并告知他，医院内没有这种药，要前往医院专家楼旁的便民服务点购买。

张先生说，“那是一个集装箱，外面张贴着‘1号便民服务点’的标识，里面有两名工作人员，摆着一张小桌子。”

对此，张先生颇感疑惑：为何医院里会有个“集装箱购药点”？

便民服务点工作人员：为方便患者购药，临时设点

4月11日下午，为了核实情况，记者来到福建医科大学孟超肝胆医院（金山院区）专家楼前，并在左侧的围栏前找到了那个贴着“1号便民服务点”标识的便民药店。记者走入集装箱中，此时只有一位身着便装的工作人员坐在里面。服务点并没有任何介绍说明。

当记者提出患者的疑问时，工作人员解释说，自己是“好药师大药房”西洪路分店的工作人员，该处“便民服务点”是临时设立的点，为方便来这里看病的患者购药，所以暂时设于此处，待后续医院外的药店投用，便会搬离这里。

在记者走访期间，还发现有多位市民前来买药。“我就住在这附近，医院建起来后，这个服务点也出现了，所以我经常来这里买点保肝药。”前来购药的黄女士告诉记者，因为医院周边没有药店作为配套设施，所以买药十分不便，设立了该处“便民服务点”后，购药方便了许多。

医院：

将逐步规范各类服务行为

为了解开患者心存的疑惑，昨日记者采访了福建医科大学孟超肝胆医院（金山院区）院方负责人，他表示，孟超肝胆医院金山院区于今年3月19日正式对外服务。“在设立便民服务点前，医院也收到了患者的反映称：开了方，却没处买药，着实不太方便。”该负责人介绍说，医生给一些患者开的药物，如果未列入集采名单，便无法从医院药房购买到，只能到院外药店购买。

上述负责人称，考虑到医院周边相关配套设施还不够完善的现实状况，为了解决病人购药不便的问题，医院在开诊初期，向多个具有医保局定点信息流转平台资质的药房发出邀请，设立一个“临时便民服务点”，而好药师大药房（西洪路第三分店）是唯一愿意在此设点的药房，只是医院外的药店还未正式投用。至于药品的价格，该负责人表示，便民服务点的药品价格为医保局统一定价的。

院方也承认，将集装箱房作为“便民服务点”确实容易让患者产生误解。目前，医院正逐步规范各类服务行为，升级优化，更好地服务患者。据了解，该服务点已于4月13日按照规范取消设点。

为了解决新院区患者购药问题，院方也呼吁当地政府尽快完善周边配套设施。