N海都记者 刘文辉 通讯员 连玉

指尖轻轻一点，就能发送民生诉求；无需两两相见，即可化解矛盾纠纷……在福州长乐，互联网、大数据、云计算、人工智能等技术加速创新，生活领域不断解锁应用新场景，持续赋能城市智慧化，用“最强大脑”把服务带进千家万户，加快打造数字场景应用第一区。

平台“三结义”，让互动汇聚民意

这段时间，在福州市人大代表、长乐一中党委书记郑其强的手机上，“乐在线”小程序不时收到来自群众的诉求。选取出具有可操作性的留言后，他手指一点，就能将信息转交给吴航街道人大工委及相关部门进行办理。

据悉，长乐区人大常委会通过“区块链+大数据”等数字化场景运用，开发了智能互动大数据平台——乐在线。群众可通过扫描代表专属码向代表反映诉求。代表将群众意见转发给区人大常委会，也可以线上全过程查看监督事项进展情况并发表意见，对办理结果进行线上评价。区人大常委会实时将事件办理结果反馈给群众，对于代表二次评价不满意的意见建议将转到线下会商环节处理，做到事事有回应。

作为全省首个防控化解矛盾纠纷的在线基层社会治理平台，“乐和解”则由区委政法委牵头建设，通过区、镇、村三级联动，调解员、法律顾问和心理咨询师等社会多元参与，构建政府治理、社会调节、居民自治的社会治理现代化“长乐样本”。截至目前，该平台共调解纠纷8000余起，成功率达90%以上。

区委组织部则牵头开发数字党建平台——“乐聚力”，全链条落实“社区小区吹哨、镇街部门报到”制度，用“数字+”推动党建工作数字化、网络化、智能化，将民生民意真真正正落到实处。

数据多跑路，用优质注解服务

“昨天申请的用于出入境的相关公证今天就办理好了，速度真快。”市民林女士赞叹道。

林女士口中的火速办证效率得益于“区块链+公证”平台，该平台实现了与部分部门数据互联对接，为办理公证业务提供有效的信息核实手段，做到让数据多跑路，群众少跑腿，提高了公证服务质量。

无独有偶，2020年惠企资金网平台上线以来，长乐依托数字技术积极推进“链上政务”工程，通过“区块链+惠企资金网”不断优化营商环境，给企业带来实惠。

惠企资金网集政策发布、政策解读、咨询反馈等功能于一体，实时汇集、发布各级惠企政策，并就一些政策进行详细解读。企业不仅可以在线上了解当前的最新相关政策，也可以向相关部门咨询问题。同时，依托大数据手段、信息标签化整理，向企业及个人精准推送相关政策、指南，从而实现惠企政策“一键知晓”、惠企服务“快速匹配”。

有了这些功能的加持，企业对政策既“看得见”又“看得懂”，足不出户就可以坐等惠企资金到账，大大降低了企业申报过程中的人工和时间成本。

数字和智能在不知不觉间渐渐地走进每个长乐人的日常生活。接下来，长乐将持续承接数字中国建设峰会溢出效应，提升数字化智能化管理水平，为助力建设数字中国贡献长乐之力、彰显长乐之为。