N海都记者 陈逸之 毛朝青

近日，本报微信公号报道“七旬老人在福道摔倒，救护车无法进园”一事，引发网友热议。5月4日，记者再次前往福道，了解老人摔倒后的相关处理情况。福道办公室工作人员表示，已尽到提醒义务，无赔偿等责任。而记者现场走访发现，出故障的一键对讲机仍未修缮。

受伤老人准备手术 管理方称已尽到提醒义务

此前老人的儿子林先生告诉记者，母亲伤情较为严重，正准备手术，而福道管理方后续未给予相应补偿。报道在本报微信公号发出后，一网名“小驰”的网友留言称，自己于2020年在福道摔伤，“找福道索赔，他们也不理我”。

5月4日下午，记者来到鼓楼区梁厝路福道办公室。一位办公室工作人员告诉记者，福道道路设有提醒游客小心行走的告示牌，坡度较陡处放置了防滑地垫，防止发生意外。该工作人员表示，若游客不慎摔倒，非福道方责任；游客前往福道时，需避免穿着不防滑的鞋子。

该工作人员表示，在已提示游客注意防滑的前提下，如果游客在福道摔伤，管理方无赔偿等责任。

对于当日“救护车不让进场”一事，工作人员表示，福道两侧上山道路均为单行道，救护车当日错驶至反向单行道，若逆行易引发堵塞，救护车难以上山，因此让其行驶至同向道路；前往福道的“飞鹰路”为顺行应急车道，对救援等车辆持续开放，当日救护车即从此路段前往福道。

现场走访 一键对讲机仍未修缮

随后，记者前往事发现场，看到坡度较陡路段铺设有约两米长的防滑地垫，而在沿路栏杆上，安装有多个“小心路滑”警示牌与一键对讲机，装置旁设有“有事请按一键呼叫”的告示牌。但是记者多次按压按钮，机器并无闪光、发声、问询等反应。

对此，该工作人员表示，福道沿路的一键对讲机由电信公司负责维护，故障情况他们已于“五一”节前上报，但维修方并未来修理。

记者多次询问具体负责维护装置的部门与人员，工作人员联系相关负责人后表示，“维修公司已经采买零部件，这几天会尽快修理装置”。

管理方 节假日将增加巡逻人数

那么，针对老人摔倒一事及节假日客流量高峰等后续情况，园方如何处理？4日16时，记者在福道服务中心看到，中心未开门，大厅内无工作人员。记者拨打其提供的福道服务中心电话，均提示无人接听。

福道办公室工作人员告诉记者，园方根据福道不同节点的客流量安排安保人数，如周末、“五一”“十一”等节假日，就会增加福道巡逻人数。工作人员表示，此前老人摔倒时，为中午安保人员换班、吃饭时间，因此没有及时看到，未来会加强福道的巡逻工作。

对于是否定期巡检一键对讲机情况、为何不另寻维修公司紧急修理保障游客安全，相关工作人员未予回应。