N刘洁燕 胡柯岚

从一个小窗口到面积600多平方米的诉讼服务中心，从狭小的人民调解工作室到多达22间调解室的“大调解长廊”……70年沧海桑田，芗城区人民法院将能动司法理念贯穿诉讼服务工作始终，主动转变观念、主动靠前服务、主动担当作为，以便民彰显诉讼服务本心，以创新破局诉讼服务提升，以效率回应诉讼服务期盼。

以司法为民之初心 做优便民利民司法服务

优化“一站式”诉服建设。芗城法院2009年即成立全省首批专门化诉讼服务机构，2016年建成“一站式”诉讼服务中心，设置自助查询触摸屏、智慧法院诉讼自助终端、智能云柜，将便民利民具体化、精细化。

打造“智慧化”诉服体系。秉持“联动+制度+科技”一体化特色，成立集约送达中心，畅通移动微法院、律师服务平台等线上立案渠道。至今已接收线上立案近18000件，12368接听电话10200余通。

提供“零距离”诉服菜单。将司法阵线前移、把司法服务前倾，设立新时代文明实践法律服务点，创新完善集立案、救助、调解、确认、普法在内的“一站式”上门服务，主动融入基层社会治理格局。

以精耕细作之匠心 先导繁简分流机制改革

先进引领专业团队。坚持能为先的选拔理念，科学确定速裁团队人员结构，组建由“全国优秀法官”黄东标领衔的“大速裁”团队，推动先进典型以老带新“传帮带”。

创新速裁工作机制。明确简案标准，构筑类型化繁简分流机制，实现案件归口分流；推广类型化专业审判，专人专司专案，提升审判资源利用水平。

智慧赋能快审快结。升级改造科技法庭，成立审务大督察智能管理中心，自主研发“交通事故费用计算器”，推行要素式审判，实现快审快结。被确定为“全省案件繁简分流机制改革示范法院”，“大速裁”团队审判质效持续位列全省基层法院“第一方阵”，获评全省“民商事审判工作先进集体”。

以源头化讼之决心 建成多元解纷调解网络

打造多元解纷烫金名片。融合解纷资源，建设“大调解长廊”，成立“一站式多元解纷中心”，搭建“五横一纵”多元解纷平台，抓实做细诉源治理。自2021年10月大调解长廊成立以来，辖区30%的案件得以在诉前化解。

延伸多元解纷司法触角。拓展“黄志丽法官工作室”职能，成立“古城历史文化法律保护中心”，创新纠纷预防调处机制；设立乡村振兴矛盾纠纷调解室，助推“无讼乡村”示范创建，打通矛盾纠纷化解“最后一公里”。

内外发力遏制诉讼增量。优化繁简分流与多元解纷的衔接机制建设，通过繁简分流向内挖潜,实现办案效率整体提速；通过多元解纷联动外力,有效压降法院案件数量。诉源治理成果获得省、市法院和芗城区委等主要领导充分肯定，被确认为“全省多元化纠纷解决机制改革示范法院”。

七十载转瞬即逝，芗城法院用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。站在新的历史起点上，芗城法院将以法治为信念，以忠诚作底色，以“三心”聚合力，聚焦“抓前端、治未病”做深做实能动司法，持续创新繁简分流机制、擦亮司法服务窗口、提升便民服务水平，书写人民法院诉讼服务新答卷。