N海都记者

毛朝青 文/图

近日，福州市民唐先生通过智慧海都平台报料称，他在饿了么点了一份蚝门花甲粉(达明路店)的晚餐，没想到吃到最后，却吃出了一块石头来，差点磕了牙，这让他心有余悸，“如果吞下肚就糟糕了”。

消费者：最后喝汤吃出鹅卵石

事发当天，记者见到唐先生时，整份晚餐已经只剩下一点汤，餐具里是一块略黑的鹅卵石。唐先生称，一开始他也没有发现，到最后想喝汤的时候，没想到夹出一块石头，差点就入口，幸好及时发现才没有吞到肚子里。

唐先生称，他当时和店家进行了沟通，店家表示，当天花蛤用量很大，而且花蛤的颜色很深，与石头的颜色也很接近，他们也是大意了没清理出来。沟通中，店家对唐先生连连表示歉意，称4年了也是头一次遇到这样的情况，下次一定好好注意。唐先生告诉记者，店家对后续如何解决并未表态。

昨日，记者也采访了店家吴先生。他告诉记者，和唐先生已经沟通过了，对客人点的晚餐里出现的石头，他也承认，因为当时唐先生并未提出赔偿要求，所以他也就没有追问。

平台：后续将关注商家处置进度

随后，记者将此事向饿了么平台工作人员反映，工作人员称，很抱歉给用户带来了不好的用餐体验，此前并未收到来自用户的投诉信息，目前已主动联系了用户，同时也在向涉事的商家核实，并督促商家积极处理。工作人员表示，后续也将持续关注商家的处置进度，并为用户提供解决办法。

对此，福建日尧律师事务所王书怡律师认为，《食品安全法》一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。王律师表示，外卖吃出异物属于食品安全问题，消费者可以通过协商、平台介入、投诉、起诉等方式解决。