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这个最长暑假 她们做志愿者当客服

海都记者采访两名高三毕业学子,了解她们高考后多姿多彩的生活

王同学趁着这个暑期,当起了志愿者

N海都记者 罗丹凌 见习记者 周婉怡 文/图

随着6月24日高考成绩放榜,悬在高三毕业学子们心中的石头终于落地,他们也迎来了人生中的“最长”暑假。在两个多月的时间里,高三毕业学子们会选择何种方式度过?

6月25日,海都记者与两名高三毕业学子进行了交谈,了解她们高考后多姿多彩的生活。

她们之中有人当起电商客服,在与顾客的一次次交谈中,学会与人沟通的技巧;有人则穿上“红马甲”,成为一名志愿者,传播真善美。

莆田的她 收获人生第一桶金

“想攒满6000元,去拉萨毕业旅行”

祁同学是莆田人,这个暑期,她成了一名兼职电商客服,工作的内容主要是回复顾客消息,提供售前、售后服务。

“毕业后,我最想做的事情就是去拉萨来一场毕业旅行。”祁同学说,在年初放寒假的时候,她便制定了毕业计划。毕业后她上招聘网站寻找兼职,当她看到“客服”这个工作的时候十分心动。

一开始祁同学以为,客服这个工作应该挺轻松的,只需要动动手指。但在做客服这段时间,她才发现原来做客服并没有想象的那么轻松,偶尔会遇到比较刁蛮的顾客恶语相向。例如,有的顾客在收到货物时,发现货物并不符合预期,便会破口大骂;有的顾客是穿过鞋子,影响到二次销售,不让退换货时,也会对客服进行谩骂。

在工作的过程中纵使有小小的“不如意”,祁同学也收获了不少的朋友,并学到了很多新知识。祁同学分享道,刚刚开始处理工作任务的时候,她总是为如何提高所负责商品的销量而苦恼,但公司的前辈总是很细心地教导和帮助她。“通过这次兼职,我发现耐心和忍耐是十分重要的。在做客服时要把‘忍’作为服务的宗旨,保持礼貌热情的服务态度,快速消化消极的情绪。”

“我攒满6000元,就开始我的毕业旅行。自己赚钱自己花,让我很有成就感。”祁同学说道。

福州的她 获得满满精神食粮

“穿上红马甲,成为无私奉献的志愿者”

当祁同学收获人生第一桶金时,福州的王同学则获得了满满的精神食粮。

王同学说,在高考将至的前几天,她就计划着在暑假成为志愿者。

“我有严重胃病,在高中学习期间总是会去医院看病开药。我经常在医院大厅看到身穿红马甲的志愿者,他们帮助老人家和残疾人士使用医院医疗缴费系统,引导病人及其家属看诊,我便想成为像他们那样无私奉献的志愿者。”王同学说,高考结束后,她便立即加入了一个志愿活动中心。

目前,王同学主要负责地铁站的值守工作,即在火车站引导乘客安全有序上车,并为乘客指引方向。“当有乘客想要去某个地方,但不知道怎么坐车时,我们也会帮忙咨询火车站12306,为乘客提供更便捷的服务。”

王同学笑着说:“我在地铁站做了两周的志愿者,感受颇深的是有福之州的地铁站与火车站连接紧密,通过地铁便可以快速游走于火车站南北两站,这些年,福州地铁发展太迅速了,给市民带来了许多便捷。”

当然,在两周的志愿者活动中,王同学待人也变得更加耐心。让她最开心的是,当她服务了一位第一次坐地铁的老人家后,老人家对她表示“感谢”,顿时她的内心成就感满满。

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