N海都见习记者 林雅璇

2023年，恰逢毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年、毛泽东同志才溪乡调查90周年，也是习近平总书记指示坚持和发展新时代“枫桥经验”20周年。“枫桥经验”的传奇故事讲了一个甲子，历久弥新。近日，记者走访龙岩市多地政法机关，找寻龙岩赓续红色基因、启航时代征程的答案。

一条“板凳”接访客

一张“圆桌”解民忧

几十年前，毛泽东曾在《才溪乡调查》中写下“没有调查，就没有发言权”的醒世恒言，如今，这也成为才溪干部基层矛盾纠纷排查化解的法宝。

不久前，家住毛泽东才溪纪念馆旧址附近的黄阿姨来到才溪镇下才村党群服务中心，急切地向工作人员反映情况。“我家门口路面上经常有家禽粪便，门前公共绿化带里常年有群众散养鸡，鸡身上的跳蚤飞到我们家，导致家里大人、小孩身上都起了严重的疹子。”黄阿姨说，为此她经常与邻居发生口角。

下才村支部委员王志云告诉记者，起初村干部多次入户劝导村民禁止散养家禽，但养鸡户和工作人员打起了“游击战”，有人管的时候就将鸡关起来，工作人员离开后，又将鸡放出来。征求村民群众的意见后，下才村干部与城管执法等各职能部门通力合作，在闲置山林圈了一块地给老圩小区的农户养殖家禽，从此农户们的鸡鸭有地圈养，由养鸡产生的邻里纠纷也得以圆满化解。黄阿姨说：“真没想到，让我这么揪心犯难的事，总算解决了！”

黄阿姨是在“圩日议事”这天前来求助的。圩日是集市开市的日子，下才村村民每逢农历初三、初八，便会出门赶集。遵循此传统，才溪镇下才村创建了“圩日议事”接“访客”，领导干部与群众“坐在一条板凳上”，一张“圆桌”就地解民忧，领导干部主动下沉一线倾听群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题，实现了信访、调解、诉讼、建议征集等一网服务。

“寨下屋里几十户人也不放置个垃圾桶，倒个垃圾走1公里！你愿意吗？”“村尾岗的良田被雨水冲毁， 影响农户耕种，镇村有义务帮其修复吗？”……这样的话题在下才村群众自治评理时常出现。

下才村是才溪镇第二大行政村，辖区4242人，994户。村民关于环境卫生、民生项目等方面的诉求层出不穷。针对居民反映强烈的诉求矛盾，才溪镇请来了村建、环保、城管、农技、水利等职能部门，也邀请村民共同来商议评理。大家摆事实、讲问题、提建议、定方法，常常不到一个小时就能解决问题。目前，已经累计召开了10多场的百姓评理说事，就地化解信访矛盾纠纷5起，累计解决问题10件。

线上“一扇门”调解

纠纷“一站式”化解

“等到明天早上八点半问题不解决的话，我就把命交代在这里。”……今年3月份，杨某在“龙岩e调解”上多次申请调解，并发表了许多极端言论。经基层派出所初步调查，杨某具有前科劣迹。市指挥中心分析研判认为，该案件存在较大的个人极端风险隐患，立即启动了应急响应机制。3月7日，市司法局分管领导带队到漳平市矛盾纠纷多元调解联动中心，对该案件进行现场调度。经过市县乡三级12个单位大联动、40多名工作人员的20多场大联调、16天的攻坚克难，该起存在重大个人极端风险的纠纷案件得以成功化解。

2021年12月，“龙岩e调解”一上线便受到市民欢迎，“互联网+调解”的新形式，让调解随时随地触手可及，市民足不出户即可化解矛盾。记者打开“龙岩e调解”微信小程序看到，首页有调解申请、风险上报、法律服务、法律援助等六大板块，简单填写个人信息、纠纷信息、主要诉求、证据材料即可一键申请调解。

在龙岩市矛盾纠纷多元化解指挥调度中心，负责人陈东华表示，平台与综治信息系统、12345、12348等7个平台进行了业务对接，广泛汇聚全市各地矛盾纠纷信息，全面提升了矛盾纠纷的防范化解能力。平台还会根据矛盾纠纷案件的紧急程度把矛盾纠纷分为红黄蓝三色进行分级管理，并分别制定不同的响应机制。

“只要矛盾纠纷案件进入‘龙岩e调解’平台，那么平台就会发挥监督功能，对案件的受理、调处、反馈等进行全流程监督，直到案结事了，促使各基层部门积极化解纠纷。”陈东华告诉记者，平台力图做到让群众只进“一扇门”，纠纷即可“一站式”化解。截至7月底，平台用户已经突破了29000名。