9月26日，一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的新闻登上微博热搜。涉事的某旅游平台工作人员向记者透露，2780元的民宿“国庆特价”系对接民宿的权限员工协助操作失误。云和非凡聆汀民宿老板表示，发视频就是为了证明价格不是她调的，也没有宰客。
680元“悄悄”变成2780元
民宿老板称不值这么多钱
一位浙江丽水的民宿老板在打开某旅游平台自家民宿价格页面后被“吓了一跳”，原本680元一天的客房在其不知情的情况下，被旅游平台调整为“国庆特价”2780元。记者从云和非凡聆汀民宿老板处了解到，民宿平时订房主要靠回头客介绍，很少使用旅游平台后台。发现价格不对后，她因为不熟悉流程，操作了几次没有改价成功，就把房间在该旅游平台下架了。
记者从接近某旅游平台人士处获悉，2780元的民宿“国庆特价”系对接民宿的权限员工协助操作失误，已修改解决。
云和非凡聆汀民宿老板告诉记者，自己的民宿规模较小，平时电话联系的只有业务经理，但此次民宿提价对方没有提前沟通，她发视频就是为了证明价格不是自己调的，也没有宰客，也不想搞坏当地的旅游风气。另外，针对旅游平台收取固定佣金，价格越高其收入越高的问题，云和非凡聆汀民宿老板表示，自家民宿不值这么多钱，“一般消费者看到2780元的价格是不会来的”。
截至目前，记者注意到，云和非凡聆汀民宿在某旅游平台的价格已更正，且产品均显示已无法进行预订。云和非凡聆汀民宿预订量只完成了50%，均来自熟客预订。
民宿价格波动较大
平台是否掌握定价权？
碰巧的是，此次事件正是发生在中秋、国庆假期的前夕。而在此次超长假期到来之前，不少消费者对类似于此次事件中酒店、民宿普遍价格上涨的情况表示担忧：“假期住宿太贵，是不是旅游平台在调价？”
相关视频上热搜后，不少网友表示在其他平台也遇到过类似的事情。订好酒店入住后，有酒店老板表示其订房价格比实际价格要更贵。也有网友表示，关键是商家实际会收到多少，而平台又会收到多少？还有网友表示，除了订房价格与房间实际价格不符外，在平台上浏览时，还存在多次搜索后不购买，则会出现立马涨价的现象。
另外，有自称从事民宿行业的网友表示，民宿定价权在商户，商户会在系统内自行设置一个高价，平台一般不会后台改动价格，因为平台的佣金都是固定在10%，它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源。超出老板原价的金额平台如果想多赚只会改前台价，不会改后台价，估计这是老板设置了节日价或者远期保护价，系统自动设置的。“很多民宿业主会在后台设置自动改价模式，如在当天几点之后未出售的房间就会自动降价。”
国庆热门城市酒店价格
较2019年同期上涨16%
中秋国庆假期临近，各大旅游平台的旅游出行产品预订量暴涨。中国旅游研究院院长戴斌表示，预计8天假期平均每天都会有超过1亿人次出游。
在旺盛的旅游出行需求下，酒店、民宿普遍涨价成为热议话题。去哪儿数据显示，截至9月25日，十一假期热门城市酒店平均支付价格较2019年同期上涨16%；途家民宿截至9月21日的数据显示，十一热门城市民宿提前预订量较2019年同期翻番，平均夜间价格达565元，较2019年同期增长两成。
在劲旅集团副总裁陈杰看来，供需矛盾之下，价格上涨是必然，今年中秋国庆假期涨价幅度甚至会相对大一些。北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，尊重市场规律下的涨价要有度，民宿和酒店业主如果五倍、十倍进行涨价，不仅竭泽而渔，给消费者带来不好体验的同时，长期来看，伤害的也是民宿和酒店业主的竞争力。
涨价因短期供给不平衡
规范价格需多方联合
在今年旅游市场稳步复苏的背景下，民宿、酒店行业出现过多起“乱涨价”事件。例如五一假期，多地民宿业主被爆“涨价毁约”。陈杰表示，在经过多轮市场整治之后，目前酒店民宿乱涨价情况相对好很多，如今旅游市场秩序维稳的压力更多给到了旅游平台方，其要做好约束等方面的管理。“‘680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元’新闻爆出，问题出在旅游平台方，所以旅游平台做好管理机制、规范好民宿价格很重要。”
记者注意到，今年以来，对于旅游消费市场价格的问题，政府部门多次出手。临近中秋国庆假期，西安市在“关于做好中秋国庆双节期间旅游市场价格监管工作的通知”中要求，全市各宾馆、酒店、餐饮、旅游食品和纪念品销售单位、景区游乐设施、停车场及景区周边的市场经营单位，规范线上线下标价行为，不得出现低标高结、虚假折扣等价格欺诈行为，不得擅自增设收费项目、捆绑销售、强制消费。
此外，安徽、山东青岛、福建福州等地也在近日已发文，规范中秋国庆旅游市场价格行为。其中，福州五部门联合发布的提醒告诫书中提到，定价时既要顺应市场规律，又要履行好社会责任。宾馆酒店经营者不得在电商平台等渠道预订客房订单生效后，单方面毁约，擅自提高订单价格或不履行价格承诺。
陈杰指出，短期内政府部门出手对旅游市场秩序进行整治，效果是显著的，但长期来看，还是要用市场机制调节。杨彦锋对此表示认同，并指出，当前总体来说，旅游行业作为竞争性行业，整体供给是不缺的，但是受制于短期供给不平衡，消费集中在假期，造成了节假日等旅游旺季价格上涨等老生常谈的话题，“要解决这一问题，推进带薪休假或能更好地平衡释放一部分集中消费，缓解价格压力”。
□专家
平台擅自改价
涉嫌侵犯自主定价权
预订平台未经商家同意，是否有权更改价格？平台擅自更改价格，侵犯了商家的哪些权益？针对旅游旺季商家的不合理涨价行为，消费者该如何保护合法权益？
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，平台方不经酒店、民宿同意擅自修改价格的行为，涉嫌侵犯经营者自主定价的权利。按照《中华人民共和国价格法》规定，商品价格和服务价格，除了适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照价格法自主制定。
陈音江认为，消费者本来可以通过较为低廉的价格入住民宿，结果被平台方操纵市场价格上涨，平台方涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和财产安全权。
“节假日期间，酒店民宿适当涨价可以理解，因为人力、物力成本都会增加，供求关系也会发生变化。”陈音江提醒，商家一定要明码标价，不能虚构原价，不能误导、欺骗消费者，否则会造成欺诈，消费者可以要求商家按照购买价款的三倍进行赔偿。
（新京报 南方都市报）