N海都记者 林雅璇

近日，福州市民罗先生通过智慧海都平台报料称，他在吉利汽车（福州福万店）购买了一辆星瑞汽车，并委托销售顾问为其办理保险、上牌等手续。临近原定提车时间，罗先生却被告知身份证被4S店员工不慎丢失，暂时无法上牌。罗先生认为，4S店将其身份证丢失导致他无法提车，补办身份证对其工作也会产生影响，应赔偿误工费。但4S店仅愿意提供两次保养、一次漆面护理。记者介入采访后，双方就相关赔偿达成一致，4S店赔偿罗先生1000元及额外提供两次保养服务。

车主：误工费、车费等，需由4S店承担

罗先生表示，自己于10月1日在吉利汽车（福州福万店）购买了一辆星瑞汽车，并将身份证留下委托销售顾问为其办理保险、上牌等手续。原定10月9日提车，然而10月6日，罗先生却被告知身份证不慎丢失了。

罗先生提供的聊天记录显示，销售顾问让他补办身份证后再进行报牌、提车事宜。罗先生说，身份证丢失不仅仅耽误了提车，也影响了自己的工作。“我原本要在10日入职工地的，没有身份证就无法办理入职手续。”他表示，需要将身份证原件录入工地的人脸识别系统，才能刷脸进入工地工作。

此外，由于罗先生是重庆人，在福州生活这几年并未办理居住证、未在地方派出所登记过身份，因此补办身份证需要返回户籍所在地。记者查询近日由福州前往重庆的交通费用，动车、飞机往返均在1000~2000元之间。

罗先生认为，延迟入职而产生的误工费、往返户籍所在地的车费，不应全由自己承担。他希望4S店赔偿一笔误工费，或者全额退车。经多次沟通后，4S店表示仅能给罗先生提供两次保养、一次漆面护理，这让罗先生难以接受。

4S店：赔偿1000元，并提供两次保养服务

10月8日上午，记者来到吉利汽车（福州福万店）。销售经理袁先生表示，罗先生的身份证丢失情况属实，目前仍未找到。“所有车主购车后我们都会暂时代为保管身份证，以便为车主办理相关手续。”袁先生说，身份证丢失的情况，在店内还是首次发生，他们也在积极地推进协商。

“身份证保管不当是我们的过失，但我们没办法赔钱。”袁先生说，罗先生起初要求以400元/日的误工费赔偿，直至取得补办的身份证。“（补办身份证）前后需要二十来天，仅因为我们弄丢身份证，要求赔偿八九千元不合理。”他提出为罗先生提供两次保养和一次漆面护理，价值也在2000元左右。

而关于“退车”诉求，袁先生表示，罗先生是按揭购车，已经和银行签订了贷款合约，因此退车的诉求并不现实。

10月8日下午，双方最终达成一致：4S店赔偿罗先生1000元及额外提供两次保养服务。

律师：

4S店未妥善保管身份证

应承担相应赔偿责任

就此事，记者也咨询了北京德恒（福州）律师事务所林倩律师。

林律师认为，罗先生将身份证交予4S店代为办理上牌以及保险等事宜，4S店对罗先生的身份证负有保管义务。依照《民法典》第八百九十七条：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。现因4S店未能妥善保管致使身份证丢失，4S店应承担相应的赔偿责任。

林律师表示，赔偿金额应按照《民法典》第五百八十五条：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。在违约的情形下，没有约定违约金，就根据实际产生的损失作为参考和依据。