N法治日报 新京报
“在机场等了一晚上，最后收到的‘赔礼’竟是几张一时半会用不上的代金券。”提起前不久的一次经历，沈女士仍感到不忿。
沈女士告诉记者，她在同程旅行平台购买了一张从贵州贵阳返回北京的机票，原定于当天22点15分起飞，结果飞机晚点至次日早上6点才起飞。为此，她在候机大厅熬了一宿，原本还庆幸自己买了航班延误险，可以获得赔付，没想到平台只赔偿了两张总价50元的酒店代金券和两张总价80元的机票代金券，“还不能叠加使用”。“购买航班延误险时，平台并没有说赔付的是代金券。如果是代金券，我根本不会买。”沈女士说。
沈女士的遭遇并非个例，多个订票平台均在机票付款界面搭售航班延误险。但不少消费者向记者反映，在平台购买航班延误险后，如发生航班延误的情况，平台只赔付几张代金券，且设置使用期限。
受访专家认为，消费者购买保险后应当获得相应的现金补偿，而不是代金券。即使平台在细则中已标明将向消费者赔付机票代金券，这样的条款仍然是不公平、不合理的格式条款。
赔了10张代金券 30天内一个人要用完
今年9月，陈先生一家乘坐的由广东珠海返回北京的航班出现延误。因在携程平台购票时买了航班延误险，事后平台给他赔付了10张总价为200元的机票代金券。同时规定，这些代金券只能一人使用，每次限用一张，有效期为30天。
“既然我买了航班延误险，就理应获得相应的赔付款，而不该是机票代金券。再说，30天内让一个人用完10张代金券，这合理吗？！”陈先生完全不能接受平台这番操作，随后联系到携程平台的机票管家，要求对延误险进行退款。一番交涉之后，平台最终同意给陈先生赔付200元现金。
然而，并非所有人遇到类似经历时，都能像陈先生这样得到较为理想的维权结果。
采访中，不少消费者表示遇到过相同经历。记者注意到，在第三方投诉平台上，投诉航班延误险赔付问题的信息不少。有网友质疑“这一规定是霸王条款、格式条款，赔付代金券的理赔方式既不合理更不合法”。
标注位置不显著 赔付标准不明确
记者在网上检索多个订票平台发现，平台均在机票付款界面搭售航班延误险，选中后并未弹出具体赔付标准和内容，只有进一步点击航班延误险说明和相关规定后，才能看到赔付标准。而在赔付界面，仅显示“￥”符号加阿拉伯数字，看起来就像是赔付现金的意思。
多位受访者称，不同平台对于航班延误险的销售方式和具体表述略有不同，但大多存在标注位置不显著、赔付标准不明确、具体表述不清晰等问题，容易给消费者造成误导。
在某平台官网界面，记者点击购买机票时，有些航班下方会显示相关销售信息。
记者查看发现，对于如何选择赔付方式、何种情况下是现金赔付、赔付的具体标准如何等，该平台均未向消费者明示。
记者在另一平台看到，该平台在购票时部分航班仍显示“享延误补贴”，可花44元购买“飞行保障礼包”。其中，“￥40航班意外组合险”显示，被保险人必须乘坐投保航班，如出现航班延误，根据延误时间长短，赔偿相应的机票代金券和酒店代金券。
记者多次拨打上述平台电话核实，但均未接通。
专家
赔代金券属无效条款 有权拒绝
那么，航班延误后，平台按照自己制定的理赔标准仅赔付机票代金券，是否合理合法呢？
“按照法律概念中一般理性人的判断标准，在航意航延组合险有‘￥’符号时，乘客完全有理由相信赔偿将以现金模式支付，而非代金券。”在盈科律师事务所高级合伙人王风和律师看来，根据保险法规定，平台作为保险代理人，有如实告知并履行合同条款的义务，如果平台在没有事前约定赔偿方式为机票代金券的情况下，直接在后台给消费者赔付代金券，违反了最大诚信原则。
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。在出售航班延误险时，经营者应当将具体的赔付方式、标准等信息在显著位置标明。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，即使平台在细则中已标明将向消费者赔付机票代金券，这样的条款仍然是不公平、不合理的格式条款。因为这种条款显然是减轻了自身的责任，加重了消费者的责任，应当属于无效条款。
在王风和看来，监管部门应进一步规范航班延误险的销售行为，禁止平台强制或变相强制捆绑销售航空保险。
陈音江提醒，消费者如果认为自身权益受到侵害，有权拒绝平台提供的代金券赔付，并要求赔付因航班延误造成的实际损失。如果平台及商家拒绝赔付实际金额，消费者可以向消费者协会或相关行政主管部门投诉请求调解，也可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。
观点
航班延误险不能成“套路险”
很多订票平台在机票付款界面搭售航班延误险。保险公司和订票平台的不厚道，可以从不同法律角度进行解读。而用民法典对格式合同限制规定来审视航班延误赔付代金券，该做法的不合法、不合理，更是一目了然。
在航班延误险操作中，部分保险公司和订票平台，并没有体现出应有的法律意识和诚信原则。其做法损害乘客合法权益，也败坏企业形象，影响行业声誉；乘客应勇于维护自己权益，有关部门也可适时约谈或提起公益诉讼。
总之，不能让乘客迷失在航班延误险的套路中。事实上，当部分平台航班延误险性价比越来越低，消费者则会用脚投票，甚至转而选择其他购票方式，部分平台失去的恐怕就不只是延误险的生意，此真可谓是“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失。