N海都记者 柳小玲

通讯员 邱一漫 文/图

长期以来，泉州市城管局考评中心立足群众，将督促“有奖举报”件作为工作重中之重，安排专职人员跟踪责任单位整改落实进展，并定期公布整改情况。10月31日，记者获悉，2023年第三季度期间，通过媒体转来、114热线及微信平台等渠道，该中心共受理投诉件177件，其中7月份54件、8月份63件、9月份60件。通过“泉州考评”微信平台反映132件，占74.58%。截至10月24日，经回访已整改175件，整改率98.87%。

鲤城、丰泽区等单位投诉量较多

但反馈及时、整改率较高

记者获悉，该季度的投诉件按类别来看，井盖类88件，已整改88件；路灯类25件，已整改25件；路面破损类23件，已整改23件；市容卫生类17件，已整改17件；积水排污类9件，已整改9件；园林绿化类5件，已整改4件，整改中1件；护栏破损类1件，整改中1件；其他类别9件，已整改9件。

值得一提的是，鲤城区、丰泽区等单位虽处理的投诉量较多，但反馈及时、整改率较高。鲤城区64件，已整改64件；丰泽区54件，已整改54件；洛江区8件，已整改8件；未收到泉港区、泉州开发区相关投诉件。此外，市市政工程中心20件，已整改20件；国家电网泉州分公司5件，已整改5件；市园林绿化中心4件，已整改3件，整改中1件；城东至北峰快速通道项目建设指挥部4件，已整改4件；市城建国投有限公司2件，整改中1件等。此外，经再督促，第二季度1件未整改的第四监狱管养的丰泽区刺桐北路37号路灯对面防撞柱多处破损已完成整改。

“总的来看，大部分责任区（单位）都能认真对待群众反映的问题，个别投诉件因工程建设、台风自然灾害有所延迟，但均能积极认真付诸整改，整体情况较好。”该中心相关工作人员介绍道。不过，经分析发现，仍存在一些不足之处，比如，个别类型问题整改效率仍较慢，主要是路灯不亮和绿化缺株问题，如城东至北峰快速通道项目建设指挥部管养的老君大道北迎宾匝道口路灯不亮，由于台风天气整改较慢。“回潮”现象仍存在，个别设施类的问题未能从根源上解决，特别是路灯不亮和污水外溢，经常反复，如鲤城区池峰路至繁荣路路段的路灯不亮。

“有奖举报”投诉件受理范围

包括鲤城、丰泽区，洛江万安、双阳街道

据悉，自2011年启动“有奖举报”活动以来，泉州市考评中心不断建立健全群众举报件的受理整改处理机制，进一步提高群众举报件整改效率，增强市民群众的满意度、安全感。在此呼吁广大市民应爱护公共设施、不乱扔垃圾，自觉遵守《泉州市市民文明公约》，也诚邀广大市民在发现市容市貌问题时可以通过“泉州考评”微信平台反映，将在第一时间受理并督促相关责任单位落实整改。

同时，也希望有关责任单位统筹考虑多发问题的预防措施，落实自查自纠、即知即改举措，对存在安全隐患的窨井盖缺失、路灯不亮、护栏倒伏及影响群众生活的污水满溢、垃圾堆积等方面的问题，要第一时间快速反应、快速解决。同时要加强责任区、责任范围的管养力度，从源头上提升管理水平，增强市民群众的获得感、满意度、安全感，共建21世纪“海丝名城”。

据悉，“有奖举报”投诉件受理范围包括鲤城区、丰泽区全境，洛江区万安街道、双阳街道。若接收到不在奖励范围内的泉港区建成区和泉州开发区的投诉件，该中心将一并转至辖区有关单位进行整改。