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在虚拟的网络世界中，一些负面极端情绪，不仅伤人伤己，更容易形成网暴，让网络“戾气”变成伤人的“利器”。11月17日，知名视频平台bilibili（B站）通报了一起“人肉开盒”案例， 多位UP主（网络博主）遭遇“人肉开盒”（指利用非法手段公开曝光他人隐私数据与信息），还遭遇电话私信骚扰、网暴攻击、不实恶意举报等。目前有关部门已将40余名违法嫌疑人情况通报18个省市，各地监管部门、公安机关将依法对该团伙的违法行为进行严厉打击。
近日，中央网信办印发通知，在全国范围内启动为期1个月的“清朗·网络戾气整治”专项行动，从严打击恶意攻击谩骂、挑起群体对立、宣泄极端情绪等突出问题，坚决惩治一批违规账号、群组和网站平台，有力遏制网络戾气传播扩散。
明星、主播都遭“人肉开盒”
今年8月，B站接到多名UP主的投诉，称有群体在境外平台有组织地煽动用户对站内UP主进行“人肉开盒”，他们非但在网上公开UP主的个人信息，还对其进行电话私信骚扰、网上攻击、恶意虚假举报等违法行为。在公安机关介入后，两名主谋一人被行政拘留、“劣迹”永久记录在案，另一人被严厉批评教育。
李女士（化姓）从事主播工作约两年，最近一年，她受到了大量“人肉开盒”的骚扰，与身份证照片、手机号一同被公开的，还有李女士的真实姓名、户籍地址、曾就读的学校信息等，李女士同事的“开房信息”也被公开。
随着隐私信息被泄露，骚扰逐步侵入李女士的生活中。最开始是骚扰电话，在沉默应对一段时间后，李女士开启了手机的拦截功能。但骚扰电话结束后，李女士开始收到匿名邮件。
在此之前，媒体曾报道，包括张馨予、赵露思、王一博等明星艺人都曾被“人肉开盒”过，杨迪更是因为不堪其扰而被迫更换手机号。
而所谓的“网络厕所”，是一种匿名的网络暴力现象，是指当事人照片、行为或言论被网友投稿至社交平台的“厕所号”，也称“挂厕”。值得注意的是，“网络厕所”的关注者、所谓投稿者和被“挂”者，还有不少是未成年人。这类“厕所号”中充斥着攻击性言论，一些账号中含有恶意P图、伪造视频、引战言论甚至是辱骂等内容。
整治“网络戾气” 清朗网络空间
近日，中央网信办印发通知，在全国范围内启动为期1个月的“清朗·网络戾气整治”专项行动，聚焦网络戾气容易滋生的重点环节板块，从严打击恶意攻击谩骂、挑起群体对立、宣泄极端情绪等突出问题，坚决惩治一批违规账号、群组和网站平台，有力遏制网络戾气传播扩散。重点针对7类行为进行打击，主要包括：“网络厕所”“开盒挂人”行为；借社会热点事件恶意诋毁、造谣攻击；污名化特定群体、煽动地域对立；斗狠PK等低俗不良直播行为；有组织地恶意辱骂举报他人；编造网络黑话、恶意造梗；煽动网上极端情绪等行为。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，网络戾气指的是一种偏执极端非理性的煽动对立的情绪。这种利用网络策源发酵和传播的情绪，逐渐演化成侵害他人合法权益，产生非法流量，拉踩引战、炮制所谓的热点，打击竞争对手的灰色产业链。几乎所有的网络暴力，都有这种戾气所导致的原因。我们对网络暴力和网络戾气的生态化治理，势必要从源头也就是这种网络戾气的治理开始。
朱巍表示，“网络厕所”“开盒挂人”本质上是侵害公民个人信息权、名誉权、隐私权的严重的侵权行为和违法行为。行为人应当按照“民法典”去承担侵权责任，严重的话还可能涉及刑法及其司法解释，承担诽谤罪、损害商誉罪、寻衅滋事罪等刑事责任。有一些违法人认为法不责众，认为互联网是虚拟的，可以不承担责任，其实这都是对法律的误读。我们国家的网络真实身份认证制度早已写到“网络安全法”里面，实践中并不存在最后找不到责任人的情况，每一个人都要为网络行为负责任。
键盘当“利刃” 谁在推波助澜
据了解，目前“网络戾气”问题之所以比较突出，首先是因为一些平台的营销账号为了吸引流量，采用标题党、情绪化的报道方式，煽动情绪、制造争议，引发舆论戾气，从而实现增加注意力和广告收入的目的。另外，一些有组织的“网络水军”通过鼓动网民、水军造势、造谣等方式，对相关群体进行敲诈勒索，以此牟利。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春表示：这些行业、这些组织他们实际上也是在专业化运作，一方面他们现在也在运用最新的这些，比如说人工智能、机器人这样的一些方式去进行，另一方面，他们也是产业化把这种不良的氛围，这种充满戾气的氛围转化为商业收入。所以在这个意义上，我理解我们的网信办，我们的整体的生态内容治理是需要抓到核心的抓手上的，尤其是这种有组织的、有谋利的、有特别明显的行业化运作特点的行为，应该进行一个集中的精准打击。
朱巍表示，网络戾气产生的原因比较复杂，既有诋毁他人达到泄愤的目的，又有大量的损害他人商品声誉、敲诈勒索、寻衅滋事的其他目的；既有拉踩引战，引发对立，获取不法流量的目的，也有危害社会稳定，破坏来之不易的网络安定环境的目的。可以说对这种网络戾气的全方位治理，在维护公民合法权利和自由方面有着极其重要的意义，同时也对维护网络安全，增加网络信任和维护国家安全层面有着深远的意义。