海都讯（记者 董加固） 12月5日，泉州市12345政务服务便民热线话务新址正式启用。泉州市12345热线话务新址位于泉州银行总部办公楼，共有卡座工位102个，设置话务大厅、工单处理室、话务管理室、夜间值班室、培训室、会议室、员工休息区等多个功能区域。

据了解，泉州市12345热线共设有5个话务接听场所，以市级为主话务场所，下设石狮市、晋江市、南安市、惠安县四个县级话务场所，分级分层共同接听全市群众、企业等来电。

目前，市级话务人员数量已增配至100名，接入联动单位约1300家，实现全市各级行政机关和提供公共服务的企事业单位全覆盖。