N海都记者

梁展豪

近日，家住福州台江区桂园怡景小区的业主林先生（化名）向智慧海都平台报料称，他们小区是无物业小区，但是小区里的自治管理服务队每月都会收取一定的物业管理费，他认为自治管理服务队不是正规组织，不能收取费用。

记者走访了解到，有业主对自治服务队的管理表示认可，也有人称其为过渡性质，不能长期“在岗”。福人社区负责人表示，小区目前正在尝试成立业委会，已到了筹备组人员资质核验阶段。

自治管理服务队：原本说只是过渡 却干了三年

与许多有物业的小区不同，在桂园怡景小区一间不大的办公室外，悬挂着一面“桂园怡景小区自治服务队”的招牌，不少居民会主动到这里缴物业费，有问题也会找自治服务队。

为什么小区里的是自治服务队而不是物业公司？自治服务队负责人告诉记者，原物业在2020年6月退出小区，同年6月29日，鳌峰街道召开多方会议，决定暂由福人社区牵头，组织小区热心业主成立志愿服务队进行自主管理。

“原本说只是过渡两个月的临时服务队，却干了三年。”该负责人表示，当时会议上约定待时机合适后，小区会召开业主大会，由全体业主决定小区物业管理方式，社区也组织了20多名热心业主参与小区临时物业管理，包括自治队队长、财务负责人、保洁负责人、楼管等等。但因为自治队不是正规物业公司，几年来也确实因为收取物业费的问题，和部分业主发生过争执。

“服务队收费的行为是否合理，我们自己也无法下定论，但是所有的钱都用在管理小区上，是为了确保小区居民能够正常居住，很多队员都不拿工资，大家一直在等待召开业主大会。”

走访：有业主表示认可 也有人称不能长期“在岗”

在走访过程中，有业主对自治服务队的管理表示认可。居民王依姆告诉记者，现在小区降了物业费，也没有公摊费，每年还发放油和洗衣液等。

也有业主对收费是否合理提出质疑。“自治服务队不是正规的物业公司，一旦出事无法承担责任。”业主林女士表示，自治服务队可以在无物业的情况下过渡接管，但不能长期“在岗”，社区和街道应该积极协调，推动业主大会召开以及业委会的成立。

鳌峰街道福人社区书记、主任郑韫钰告诉记者，自治过程中发现所收的钱款都放在个人账户上，收支不规范，而且收费标准没有依据。

针对该小区目前所遇到的情况，记者也采访了台江区住房保障和房产管理局，工作人员表示，还需通过召开业主大会来商议解决。

社区：已对筹备组人员进行资质核验

为何自治服务队开始管理后一直没有召开业主大会？郑主任解释，小区先后已经三次尝试组建业委会，但是因为投票数量不足、筹备组成员退出等原因失败。今年6月份已经第四次尝试成立业委会，目前正在对报名筹备组的人员进行资质核验，不存在中止等情况。

如果这次业委会成立，小区由物业公司管理还是自治，就可以由业委会决定；如果这次投票不理想，后续社区也会通过牵头先召开业主大会的方式，应业主要求公开招标物业公司。“先召开业主大会商议专题事项的方式会比组建业委会更快，但是大部分业主更喜欢组建业委会，所以我们一开始把业主的意愿放在前面。”

那么，小区能否顺利召开业主大会？海都报将持续关注。