N海都记者 刘锦涵 文/图

近日，有福州市民在智慧海都平台反映，点外卖时商家收取的打包费过高。在福州点一份外卖，会收多少包装费呢？其中是否有“过度打包”、收费太高的现象呢？海都记者进行了一番了解。

打包需成本，商家对此收费本无可厚非，但记者发现一些外卖商家对打包盒重复收费或打包费过高，这让不少消费者不能接受。而商家的说法是，外卖平台限制了菜品价格不能太高，小店只能靠收包装费来确保利润。

查访：自选快餐“2荤2素”，需收10元左右打包费

福州的外卖，打包费是如何收取的呢？记者随机查看了最近下单的10单外卖，发现不同商家外卖收取的打包费不一。例如奶茶等饮品类的外卖，打包费一般在2元左右，而快餐类的打包费在3元至9元不等。一家名为“俺家小炒”的外卖商户，所收取的打包费最贵。这一单外卖折扣前价格为70.3元，其中9元为打包费，约占外卖总价的12.8%。而“一米香牛肉饭（温泉店）”一份外卖的打包费为3元，占外卖总价的6%。

记者在外卖平台上又随机查看了几家商家发现，自选快餐、小碗菜等外卖品类，更常出现高价打包费。其中，一家名为“小渔烧阳光小厨”的商家，每道菜和米饭都会收取2元左右的包装费用，其中米饭3元，打包费就要2元，点一份“2荤2素”的自选快餐，就需要10元左右打包费。此外，早餐外卖也是高价打包费的“重灾区”。记者看到，一家名为“陈杰包子店（桥南店）”的商家，一份实付款29.9元的早餐外卖，打包费就要6.5元，占比超过20%。

对于外卖中占比颇高的打包费，不少市民认为不合理。市民范女士认为，外卖的打包费常有重复收费的情况，“尤其是早餐，每个包子和鸡蛋要计件收费，但实际上这些餐品只是用一个包装袋打包，却要计件收费，太不合理了”。市民林先生表示，外卖打包收费缺乏明确的提示，“点餐时只会出现餐品的价格，而打包费价格通常是被隐藏起来的，可能一个没注意就会忽略了”。

商家：平台要求各种折扣，为盈利只能提高总价

外卖打包用的餐盒和包装袋，成本要多少钱呢？记者采访了在福州销售食品包装盒的刘先生。他表示，容量为1000ml的一次性快餐方盒，批发价为80元/300个，单个餐盒价格约为0.27元；容量为500ml的一次性快餐方盒，批发价为55元/300个，单个餐盒价格约为0.18元；而用来装餐盒的食品级塑料袋，批发价格则是100元/10000个，单价0.01元。而在外卖平台，不论容量材质，大多数商家打包盒价格都是1元起步。

对于打包费问题，外卖商户吴先生表示，收取高价打包费是迫不得已的选择。“平台要我们给‘满减’，还要时不时参与活动给折扣，每份外卖还要被‘抽点’。为了盈利只能提高总价，但菜品价格也不敢定太高，不然消费者不买单，我们只能收包装费，这最不容易被发现。”

平台：若对打包费有异议，可向商家提出退费申请

商家的行为，平台方是否支持呢？对此，外卖平台的客服人员明确表示，平台方不支持商家过度收取外卖打包费的行为。客服人员告诉记者：“如果消费者对外卖的打包费有异议，可以先向商家提出退费申请。若商家不予退款，消费者可以提起诉求，平台负责商户监察的部门会介入处理。若消费者反映的情况属实，平台方会进行退费，并对商家进行处罚。”

对于外卖可能存在过度收取打包费的问题，记者采访了福州市消费者保护协会的吴波秘书长。吴波表示，有关注到此类情况，但外卖打包费的价格构成比较复杂，不好“一刀切”规定打包费。吴波提醒消费者，下单外卖时要留意收费明细，尤其是包装费用，如果有标注不清楚的，可以先和商家进行确认。消费者收到外卖后，要留意打包情况是否与收费相符，如果出现不合理收费，可以找商家、平台或者相关部门进行维权。