海都讯（记者 柳小玲 通讯员 邱一漫） “有奖举报”作为泉州市城管局考评中心为群众办实事的重要举措，切实督促解决了影响市民群众身边的市容市貌问题，获得广大市民群众的支持。记者获悉，2023年度“有奖举报”投诉件整改回访工作已完成，现通报“有奖举报”有关责任单位整改工作情况。

2023年度，泉州市城管局考评中心共受理有关责任单位投诉件641件（不包括重复举报件），其中通过微信投诉的503件，占投诉件总量78.47%。经回访，已整改640件，整改率99.84%。从受理的投诉量来看，本年度受理量与去年大致持平，与前年相比，下降了62.16%。

从类别上看，井盖类投诉325件，已整改325件；市容环境卫生类投诉67件，已整改67件；路灯类投诉65件，已整改65件；积水排污类投诉48件，已整改48件；路面破损类投诉90件，已整改89件；园林绿化类投诉15件，已整改15件；护栏类投诉5件，已整改5件；其他类别26件，已整改26件。值得一提的是鲤城区、丰泽区、市市政工程中心等单位虽处理的投诉量较多，但均能高度重视，认真处理投诉件，反馈及时、整改率较高。

“一年来，各级各有关单位不断健全群众举报件整改机制，认真处理群众反映的市容环境卫生问题，绝大多数投诉件得到了及时有效处置，整改效果较好，群众较满意。”泉州市城管局考评中心相关工作人员介绍道。但在整改工作中仍存在一些不足：一是自查自巡自改机制不够健全，各区各有关单位虽认真处置投诉件，但主动性不够，未能进一步健全自查自巡自改机制，存在被动整改现象，特别是一些设施类问题或者多发性问题处置不够及时。二是设施类问题整改效率较慢，主要是路灯不亮、绿化缺株及护栏缺失等问题。三是“回潮”现象仍存在，个别类型的问题未能从根源上解决，特别是路灯、井盖、污水溢流类型的问题整改存在彻底性不够现象，经常反复，导致群众多次投诉。

泉州市城管局考评中心呼吁广大市民应爱护公共设施、不乱扔垃圾，自觉遵守《泉州市市民文明公约》；也诚邀广大市民在发现市容市貌问题时可以通过“泉州考评”微信平台反映，将在第一时间受理并督促相关责任单位落实整改。“有奖举报”投诉件受理范围包括鲤城区、丰泽区全境，洛江区万安街道、双阳街道，而不在奖励范围内的泉港区建成区和泉州开发区的投诉件，也会转至辖区有关单位进行整改。