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你曾经有误入异性厕所的尴尬经历吗？日前，在广州白云区某商场，六旬王伯便遭遇了这样的经历，因未看懂英文标识，误入女厕被指“非礼”。此后，商场对其道歉，并对标识进行了优化整改。不过，此事的相关讨论并未就此平息。不少网友纷纷吐槽，商场、酒店、景区、医院等公共场所厕所的标识越来越晦涩难懂。
专家表示，小厕所、大民生，公共厕所之类的公共标识更应把便民利民摆在首位，在满足了公共性和服务性的基础上兼顾艺术性和创新性。
标识“男女不分”引发尴尬
社交媒体上，关于公共厕所性别标识混乱难辨的吐槽早已有之，此前引发过不少争论。
在网友发布的帖子中，公共厕所的标识五花八门：有些是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等；有些是艺术图案，比如京剧脸谱、敦煌壁画、动物剪影等。
除了性别指引标识不清楚外，也有网友反映，一些景区、商场等场所厕所标识是全英文标识，也有些位置隐蔽不易被发现。
上海市民杨先生表示，自己曾因为没看清厕所的标识，误入了女厕所，然后一看没有小便池才退出来，非常尴尬。
安徽铜陵市民黄女士就曾遭遇过类似的尴尬。“我之前去过一家广东深圳的商场，那里的公共厕所标识特别抽象——上面是一个点，底下是三角形。观察了好一会儿从厕所出来的人是什么性别，我才敢进去，特别尴尬。后来做设计的朋友讲解标识理念取自《达·芬奇密码》，女性是正三角，男性是倒三角。虽然长知识了，但是作为普通人还是希望设计能够简单一点。”
“别说老年人了，我一个年轻人有时候都认不出来，有几次都不敢进。”“用‘男’‘女’两个字就这么难吗？”“有些设计已经偏离初衷了，标识是给人方便的，不是给人添堵的。”不少网友如此评价。
国家有非强制推荐性标准
央视曾评论说，有些厕所标识的创意太多，但忘了最根本的功能是分清男女。比如，网上流传的用猩猩和兔子代表不同的性别，也流传着两个类似的标识，仅为衣服长短不一，看起来像一个穿了长裙，另一位穿着短裙。
实际上，公共厕所标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但并不强制。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共厕所图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。2016年，《城市公共厕所设计标准》出台，不过，上述标准也未对公共厕所标识进行要求。
不少城市对公共厕所标识进行了统一规范，如北京、江苏南京、河北石家庄、广东广州等。其中，有的规定公共厕所标识统一为黑底色的“男Men，女Women”，男性图样采用蓝色，女性图样采用粉红色；有的则要求男女厕所应分别用一男一女的人物形象图，并用文字说明来标示。
作为全国首部专门规范外语标识的地方性法规，将于今年2月1日起施行的《广州市公共场所外语标识管理规定》（简称《规定》）明确规定，设置公共场所标识，不得单独使用外国文字，不得违背社会主义核心价值观，不得违背公序良俗。设置公共场所标识，应当以规范汉字为基本服务用字，辅以外国文字译文。
厦门大学新闻传播学院教授邹振东表示，公共厕所标识看似小事，但其实关系到人们的日常生活。建议有关部门可以出台公共厕所标识的“负面清单”，说明白哪些标识不能出现，为公共厕所标识设置限定底线的同时也为创意给足空间。
清晰易懂有辨识度才是王道
连日来，记者走访了广州火车站、广州市文化馆新馆、广东省博物馆、广州天河城购物中心、正佳广场等地。
在广州火车站，记者走访了站内一层、二层候车大厅的四个公共厕所，这四个厕所的标识男性图样采用蓝色、女性图样采用红色背景，醒目易辨。
与广州火车站不同的是，广州东站候车大厅厕所的标识男性图样和女性图样均采用红色背景。候车的小朱说，如果实在着急，看到红色背景可能会误将男厕当作女厕，不过那个性别的标识挺明显，不容易认错。
广州天河城购物中心的导览牌上的洗手间标识清晰易懂，同时标注了中英文。正佳广场作为4A级旅游景区，每层楼的厕所按不同主题布置、打造，特色鲜明，而且在导览牌上，标明了厕所的所在方向及距离。不过，记者发现，这两大商场有部分厕所的入口，只有男性或者女性的图案，没有辅以文字说明。市民吴先生觉得，这里的图样像是手绘，比起平常的图样更显灵动，在他看来，有无文字标注其实并不重要，图案即是通用的语言。
□声音
不能为了设计而设计
还要兼顾实用性和创新性
暨南大学经济与社会研究院副院长、副教授卢晶亮认为，公共场所的厕所应该有明显的标识，要做到格式规范统一，包括位置、大小、字体和颜色上的统一，以提升公共厕所的辨识度和市政设施的整洁度。在公厕标识的设计上还要兼顾实用性和创新性，不能为了追求设计性而仅使用形象标识，省略“男”“女”文字标识。
广州市城市建设职业学校副校长张雅利认为，公共厕所标识作为城市标识系统的一个部分，其设计与表达最好要有一定的规范性，并且兼顾大众日常认知习惯，这样可以减少使用者的困惑和纠结。
“对于标识能否创新，我是认同与支持的，但还是要在法律法规的规范下适度创新。我不反对标识的艺术化，设计过程要保留中国文化特色，同时融入地方文化特色。”她强调，公共厕所标识的设计，最重要的是要让绝大多数人能够轻松理解和辨认。
张雅利认为，当前城市里确实有很多公共厕所的标识不够规范，需要改进。但不建议把这些标识一换了之，这样造成了资源上的浪费，建议在原有标识的基础上进行修改与调整，既能让标识易读易懂，又节约了资源。