海都讯(记者 马俊杰 文/图 通讯员 姜振涛) 据铁路部门预计,今年福建春运期间发送铁路旅客1706万人次,与2023年同期相比增长59.3%,春节期间民众通过铁路出行意愿大幅增长。为满足铁路旅客出行需要,1月28日中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称南铁)加开旅客列车58列。
在众多的加开旅客列车中,28日20时33分由厦门北发往重庆西的临客K4068次列车显得略有不同。这是今年我省首趟以“共青团号”命名的春运临客列车,承担本次列车乘务工作的是南铁福州电务段的31名平均年龄23岁的团员青年,他们中有许多人是第一次从铁路系统的幕后走到台前,加入到春运临客列车的乘务服务中。
28日19时50分,值乘的团员青年们身披印有“共青团号列车欢迎您”字样的红色绶带,标准立岗迎接旅客乘车。22岁的陈松深说:“面对形形色色的旅客,更要练就好自己的过硬本领,让旅客体验更美好,值乘的工作很琐碎,需要仔细琢磨,车票核验怎样才能更快、哪些旅客需要重点照顾、哪些时候需要整理清洁收拾垃圾,这些都需要自己心里有数。”
值乘该趟的青年们还精心设计活动环节,为旅客送上“福”字,通过“共青团号”合影窗口记录出行的美好瞬间,进一步营造愉快祥和的氛围。除此之外,车厢内还设有“爱心百宝箱”“手机充电站”等便民服务设施,真正彰显“共青团号”青年品牌优质的服务。
2000年出生的陈鸿宇,家在江西吉安,正好该趟临客列车路过他的家乡,“帮助老乡们顺利回家,我感到由衷自豪和开心。”
今年22岁的李乐祯说道,“在工作中,师傅时常教导我要有严检慎修的工作理念,但我发现,在服务旅客时同样需要这样细致的态度,检查好车厢的各个部位,服务好每一位旅客,平安护送他们回家。”
据介绍,今年春运期间,福州电务段将组织近80名团员青年从幕后走到台前,用安全优质高效的服务守护旅客平安、温馨、有序的回家之路。