N海都记者

林涓

近日，福州市民张女士（化姓）通过智慧海都平台报料称，看到短视频平台“妙美娜美学”账号推荐的“9.9元祛斑”活动，她心动下单，支付定金预约名额。随后根据工作人员指引，来到位于东二环泰禾广场“妍希美学”美容院体验，却被告知要再付298元。可体验完毕，张女士却发现未达到效果，且体验过程中，店员一直诱导其充值，让她感觉被套路。

消费者：实际祛斑只有5分钟 且效果不如人意

张女士告诉记者，18日她在短视频平台上看到“妙美娜美学”9.9元祛斑的活动，称可支付9.9元定金预约一个体验名额。她便根据平台上的链接，添加了工作人员微信号，并支付了9.9元。

当天下午，她根据工作人员给的地址，来到东二环泰禾广场9号楼的“妍希美学”美容院。店员告诉她需再支付298元才能进行祛斑美容。抱着试一试的心态，张女士交了钱。

在做保湿等面部护理期间，店员一直推荐价值16000元共6次的祛斑项目，称祛斑效果更明显，张女士并未接受。

接着，店员用美容仪器照射5分钟后，表示右脸一处斑点已祛除，但要是想效果更好一点，最低可再交500元。张女士明确表示拒绝。

回家后，张女士仔细查看发现，斑点并没有明显淡化的效果，店员所说右边脸颊处的斑点，表皮已经不见，现出皮下的毛细血管，而脸部其他斑点都未祛除掉，这让她觉得自己可能“上当”。张女士说，她联系美容院希望退款，但一直无下文。

“9.9元”套路 还有市民“中过招”

昨日，记者来到“妍希美学”美容院。一店员称负责人不在，记者可留下联系方式，会尽快回复。但截至发稿，记者都未接到回复。

走访中记者了解到，除了张女士外，还有市民也有过类似经历。市民陈女士告诉记者，自己看到短视频里宣传美容院没有隐性消费，可以低价体验美白活动，但实际上到店时，进行了基础保湿护理之后，店员便开始引诱进行更高价的活动，称“多加点钱美白效果更好”。“刷视频的时候说是新店开业9.9元的活动，但到店里之后又给我做这个项目那个项目的，一趟下来花掉大几百。”

提醒：第一时间截屏 与客服落实细节

那么，消费者遭遇类似套路怎么办？

福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师表示，若该美容院为消费者提供的淡斑服务未能达到其允诺的效果，其行为涉嫌构成欺诈，消费者有权依据《消费者权益保护法》第55条关于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定”之规定，要求美容院向其支付购买价款三倍的惩罚性赔偿金。

福州市消费者协会秘书长吴波建议，消费者在看到相关视频推荐时，如果觉得性价比高，建议第一时间截屏，并与客服人员落实相关细节。到店后如果发现不能兑现约定，只是引流套路，建议立即离开，并向相关部门举报。至于美容效果不好评测，更别说一次就能见效，消费者在美容中要注意使用的化妆品及美容器械是否符合国家相关规定，并留意是否有不良反应。