N海都记者 周婉怡 实习生 何丹莹 刘帆风 文/图

近日，福州市民林先生通过智慧海都平台反映，去年4月他在福州小诺汽车服务有限公司（以下简称小诺洗车）花费1000元充值会员卡，目前卡内余额还有700多元。今年3月，他前往搬迁后的新店洗车时，却被告知店面已经转让。记者查询发现，该公司已被列入经营异常名录。律师提醒，充值会员卡时注意留存好相关证据，尽量避免大额度的充值。

消费者：卡内余额还剩大半

林先生告诉记者，去年4月15日，他在位于福州北二环西路的小诺洗车店，参与了充1000元送300元的会员活动，然而因为附近地块拆迁，此后该店一直处于闭店状态。

今年2月，他前往位于晋安区坂中路的小诺洗车新店，发现店名已经改为“小诺养车”。当时店内工作人员告诉他，因春节员工放假，洗车服务要等元宵节后才能提供。可当林先生节后再次来到店里，店员却告知由于老板欠薪，没有员工愿意提供洗车服务。

近日，林先生再次前往小诺养车，才得知店铺已经转让。其间林先生多次尝试联系小诺洗车的原店主，但一直联系不上。林先生称，希望原店主可以将卡内710.82元余额退还。

已被列入经营异常名录

昨日，记者来到“小诺养车”。店中负责人表示，他们是“众汇汽车”，与先前的“小诺养车”没有任何关系，他是与原房东签约租下该场地，于3月1日搬入。“因为店的招牌还没定做好，挂的还是他们的牌子，这段时间有不少以前店铺的客户找上门来要求洗车、退钱。”

记者通过多渠道尝试联系小诺养车的老板，但未果。记者通过爱企查查询发现，该公司于2024年1月12日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”而被列入经营异常名录。

针对上述情况，记者咨询了福建天衡联合（福州）律师事务所吴飞燕律师。吴律师表示，因目前该公司无法实现先前承诺给消费者的会员卡权益，根据《民法典》的相关规定，已储值的消费者可向公司主张退还余额，并承担支付违约金或赔偿金的违约责任，若小诺洗车已无法或不愿意解决消费者的退费诉求，消费者可通过向人民法院起诉的方式寻求救济。

吴飞燕律师提醒市民，针对预消费模式，消费者在选择服务商家之前，可以通过国家企业信用信息公示系统网站、企查查APP等正规渠道去查询企业的营业资质以及公司登记的基本工商信息，考察该公司是否具备相应资质，并在充值会员卡时留存好相关证据，尽量避免大额度的充值。