N海都记者 杨江参

实习生 周钧迎 文/图

近日，泉州市民黄先生通过智慧海都反映，他花250元找德邦快递托运了3件轮毂轮胎，送到后发现少了1件，损失数千元，而德邦快递表示只能赔付300元。因双方迟迟协商不成，黄先生求助海都报。昨日记者介入后，联系双方协调解决，目前双方已初步达成调解方案。

市民：希望能照价赔偿原厂轮毂轮胎

黄先生告诉记者，3月8日，他从广东珠海找德邦快递邮寄了3件奔驰车的轮毂轮胎，收件地址是南安市水头镇大盈村。因为轮毂轮胎配件比较重，总共花了250元快递费。

南安水头大盈村紧临晋江安海镇，快递按划片属于德邦快递泉州晋江安海经营分部派送。黄先生说，3月10日，快递员上门派件时，却只送到了2件。虽然快递员也及时返回寻找，同时报警求助，调取监控寻找，但几天后依然无果。

3月14日，黄先生询问奔驰4S店，得知丢失的轮毂轮胎原厂价值9260元。虽然车子已买了几年，轮毂轮胎也不是全新的，但因为自己还在使用中，所以黄先生希望能照价赔偿或给自己一样的原厂轮毂轮胎。

在双方协商中，德邦快递表示黄先生购买了1元价保300元，只能赔付300元。但黄先生称，1元价保300元他是事后拿到订单才知道的，而根据民法典规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此他认为即使没有价保，把快件弄丢了就要照价赔偿。

之后虽然双方多次沟通，但就赔偿金额迟迟未达成一致。

因道路颠簸遗失 沿路监控也未查到

昨日，海都记者赶到位于晋江安海海八北路的德邦快递泉州晋江安海经营分部。一名快递员告诉记者，因为安海到大盈村有一段路很不好走，所以他特意给派送车装了防护棚，避免路上因颠簸快件掉落，“弄丢的快递员得自付赔偿款的三分之一左右”。

现场一名工作人员也帮忙联系了当事的快递员。记者得知其在3月10日派送快递途中，因道路颠簸不慎遗落了快件，后向南安水头派出所求助，也沿路查找监控，可惜没有找到。

德邦快递泉州晋江安海经营分部林经理告诉记者，派送过程中出意外，他们肯定是有责任的，目前已交由公司理赔小组专门处理。为促进事情解决，林经理希望通过海都报牵线黄先生协商解决。

随后，记者将这一情况反映给黄先生，对方当即同意协商，表示会找专业机构鉴定丢失轮毂轮胎价值，并与快递方商谈合适的理赔方案。

若有市民捡到或知道黄先生丢失的快件，也可拨打海都热线通968880告知。