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看到重庆天然气表出现异常的新闻之后，家住四川省成都市天府新区的李女士去查看自家天然气用量，发现也出现了重大异常。她称，2024年1月13日至2月9日，她陪母亲在海南过冬，有近两个月不在成都，但家里却产生了500多方的用气量。她在小区业主群发布了这一消息，邻居们纷纷自查，也发现了同样的异常情形。

居民4个月气费达15000元

与李女士同在一个小区的一位邻居称，其在美国待了3个月，回家后发现产生了2000多元的燃气费。还有一位邻居对比了去年三四月份和今年三四月份的缴费清单，发现在同样的用气情况下，今年燃气费涨了50%。

李女士拨打天然气公司客服电话，联系成都天府新区华天兴能天然气公司，要求上门检测，检测人员称没有发现漏气情况，对方也无法解释为何会出现高额用气的状况，于是现场拆下了天然气表，随后又到邻居家拆除了气表。李女士称，她和两位邻居准备联合起来，找一家有资质的第三方检测机构，对三只气表进行检测。

同样遭遇巨额气费的还有家住龙泉驿的范女士。范女士称，她们一家都在外地工作，在成都市龙泉驿区东山国际新城的房子平时很少住人，每年冬季，老人会从新疆到成都过冬，由于老人习惯了在家里取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，燃气费的确也不低。但2022年冬天，家里气费竟高达1.5万，几乎是往年同期的3~4倍。

她称，同样的用气方式和时间，以前是三四千元，最多的时候也才5000元左右。她们认为天然气计量或计费出现了问题，于是找天然气公司反映情况，公司要求她找第三方机构对气表进行检测。

2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对气表合格问题信访事件办理回复称，其气表为龙泉驿华油兴能天然气有限公司（下称龙泉驿天然气公司）提供，已针对该公司气表是否合格问题进行检查。经核实，范女士反映的问题气表自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。

2023年10月，龙泉驿天然气公司对范女士反映的气费异常问题回复称：“气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。”天然气公司称，气费异常问题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。

范女士对此回应不服，“既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？”界面新闻记者致电龙泉驿天然气公司，一位工作人员称需联系客服电话962676，但客服人员称这一问题超过自己的回复权限。

企业燃气销售“创历史新高”

界面新闻接到的线索显示，除了一些气费异常金额较大的用户外，更多用户反映气费上涨幅度是以前的两倍多，每月费用从原来的数十元翻倍至100多元，此前并未引起广泛关注。

2023年2月，刘仙搬入温江边城水恋小区，一开始每个月的用气量都在50方左右，但从2023年11月后，用气量迅速上升，到2024年1月飙升至100多方，2024年2月因其回老家，用气量有所下降。

刘仙称，该小区曾换过一次气表，由于气表安装在室外，一些业主在未知情的情况下，气表被更换。2023年底，天然气公司又将气表移至室内。在她的印象中，这次移动气表后，气量出现明显上升。

4月18日，温江区市场监管局一位工作人员称，受重庆燃气异常现象影响，近期接到较多市民投诉，这些线索将被记录汇总，下派到专业人员进行调查核实。目前，接线人员24小时在线接听投诉电话，但气费问题调查需要计量、质量等专业技术部门人员协作，调查结果可能需要一定时间。“我们自己的工作人员也要做饭用气，也是消费群体，谁都不希望气费暴涨。”

成都每个区的天然气业务通常由一家燃气公司经营，不同行政区的燃气公司名称不尽相同，但包括龙泉驿天然气公司和温江天然气公司在内的多家公司，都由四川华油集团有限责任公司控股。

针对重庆、成都等地燃气费异常暴涨的现象，北京恒都律师事务所律师刘盛指出，燃气经营者涉嫌滥用市场支配地位，反垄断执法机构可依据反垄断法第22条第1款第1项和第50条，责令案涉企业停止违法行为，没收违法所得，并处相应罚款。若经有关部门调查发现存在违法、违纪行为，依法应移送公安机关或监察委立案侦查，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（文中刘仙为化名）

□相关链接

川渝多地“燃气表跑得快”，三大疑团待解

近期，重庆多个区县市民反映“更换智能新气表后，燃气费用猛增”。与“燃气表跑得快”相伴的是，涉事燃气企业去年销量增长无几，而净利润暴增。

不光重庆“燃气表跑得快”，近日四川多地也有居民反映燃气费暴涨。目前，重庆市级相关部门成立联合调查组，围绕燃气滋生的这些谜团能否散开？

疑团1：燃气费用暴涨波及范围有多大？

在重庆网络问政平台、人民网领导留言板上，反映“燃气表异常”的帖子，半年前就出现了，春节前后投诉逐渐增多，直至本月话题冲上热搜。

此轮关于燃气费暴涨的帖子最早出现在去年11月，江北区某用户反映“（10月份）重庆燃气多抄20方”；这条帖子至今未获回复；大足区某用户投诉“平时用气也就几十元，11月气费高到300多元”——涉事燃气公司称，抄表人员长期存在估抄、少抄问题。

上述投诉未将燃气费与燃气表联系在一起，首次明确将燃气费与换表联系在一起的投诉出现在沙坪坝区：12月12日，居住在港城凤鸣香山的某用户称“换表以后燃气费超标”——至此，网友“话匣子被打开了”，龙年春节之后，相关投诉越来越多。

4月以来，四川网络问政平台上关于“换表后燃气费高涨”的投诉也有数十条，涉及成都、资阳、绵阳、宜宾、德阳、内江、泸州等多地。知名编剧李亚铃发文称，自己在海南两个月，成都家中产生500多方用气量，她准备联合邻居找第三方检测机构。

重庆官方称“截至4月12日，共受理咨询和投诉7362件”——事实上，可能有家庭遇到同样的情形，却没有咨询投诉——燃气费用暴涨波及的范围可能超出这个数字。

疑团2：“新换燃气表转得快”责任在谁？

“不知道从什么时候开始燃气费越来越贵了，我说的贵不是单价而是总价”，网友“13××××××××5”的这则留言具有典型性，即令居民感到疑惑的主要是“表显用气量暴增”。从居民的投诉意见来看，有质疑“燃气有效气体浓度”的，也有质疑燃气表不合格的。

今年2月，渝北区御璟悦来小区某居民称，“12月燃气热水器调40℃，出水温度差不多在39℃到40℃，1月热水器设置到45℃温度才会到38℃，2月份更离谱了，热水器设置到50℃温度还达不到38℃”。他怀疑“燃气有效气体浓度大幅降低，导致热水器水烧不热”。

两江新区产促局则回应，天然气气质检测需定期进行，检测需符合国家标准，包括但不限于甲烷、硫化氢含量、水露点、二氧化碳含量及发热量等。供气企业有义务确保气源质量和输送时气质达标，并定期找第三方检测机构出具认证报告，“重庆燃气集团严格执行相关规定及标准”。

如果燃气质量没有问题的话，那就是燃气表“有嫌疑”了？今年3月底，重庆垫江居民在领导留言板发帖称，“燃气公司提供质量不合格燃气表给用户，燃气表计量不准确”。

对此，垫江县经信委回应，计量法规定，燃气表实行强制检定。涉事燃气公司所安装燃气表由市计量质量检测研究院六分院检测，检测合格的张贴合格证后送至公司。该公司在安装气表时均要对是否有检测合格证、铅封是否完好、有无外力损伤等进行检查。

疑团3：涉事公司同期净利为何暴涨？

以此前两江新区、垫江县相关部门的回应来看，燃气成分、燃气表都与居民换表后燃气费用暴涨“撇清了关系”。目前重庆市级联合调查组已进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关企业，对市民反映的气表、燃气质量、气表计量、价格、收费等进行全面调查，谜底有望揭开。

按重庆官方说法，联合调查组将核查涉事燃气企业近3年采购、销售台账，政府定价执行等情况。事实上，牵扯其中的上市公司重庆燃气，近几年的财报已经被媒体翻了出来。数据显示，去年四季度该公司净利暴增824%。

重庆燃气2023年度业绩快报显示，公司营收首次突破百亿元，达到102.47亿元，同比增长17.26%；实现归属上市公司股东净利4.93亿元，同比增长22.79%。不过其主要收入构成中，占比约五成的燃气销售量只微增0.69%，占比约五成的购销类燃气销售量也只微增3.94%。

除了销量与营收、利润增幅不一致，更蹊跷的是，在居民开始反映燃气费用暴涨的第四季度，重庆燃气业绩惊人：公司实现营收约30.8亿元，同比增长24%、环比上升40%；净利润约2.19亿元，同比增长824%、环比上升105%。

燃气费用暴涨之外，关于“燃气公司每月收8元垃圾费、捆绑销售燃气灶和热水器”的投诉也不少——这背后是一个个普通家庭的柴米油盐——联合调查组介入后，也许能一并解决。