海都讯（记者 杨江参通讯员 林燕） 随着“五一”假期的临近，泉州将迎来新一轮出行高峰。4月23日，记者从泉州市交通运输局获悉，为了给广大旅客营造一个安全、文明、有序的出行环境，市交通运输部门全面启动常态化交通专项整治行动，确保“五一”假期的交通运输秩序平稳、安全。

针对游客集散重点区域，泉州市交通执法支队加强部署，全力做好节日期间运输服务保障。同时，在“五一”节前部署开展5次专项执法行动，从严查处出租车议价、拒载、绕道、甩客，网约车未取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动、线下揽客等违法经营行为，严厉打击“黑车”非法营运，整治各类“节日病”，保障旅游运输市场稳定、有序。

与此同时，联合市道路中心集中约谈中心市区出租车、网约车企业，要求企业加强对车辆、驾驶员的管理。督促企业开展驾驶员法律法规及服务规范的宣教，提醒出租车驾驶员遵守“不挑单、不拒载，文明服务每一程”的接单守则，自觉保持车容车貌整洁，规范使用文明用语，营造良好交通行业风貌。并充分发挥“12328”交通运输服务监督电话、“12345”便民服务平台作用，鼓励乘客对驾驶员的不文明行为进行投诉举报。抽调执法人员专门负责投诉件处理，提高投诉件办理效率，特别是涉旅运输服务质量投诉件，做到快查快处、及时反馈。对于投诉率高的驾驶员，交通执法部门将进行约谈，情节严重的将依法依规进行处理，不断提升旅客出行满意度。

经统计，4月份以来，泉州市交通执法支队已在中心市区开展出租汽车专项行动、打击非法营运专项行动3次，查处案件148起，其中出租车违规案件19起、网约车案件115起，非法营运“黑车”案件14起。

交通执法提醒广大旅客：为了自身的合法权益和生命财产安全，出行请选择正规出租车、网约车。如果在打车或乘坐网约车过程当中遇到违规营运行为，产生不愉快的旅游体验感，可以拨打交通运输服务监督热线12328进行投诉，或向现场交通执法人员寻求帮助。