海都讯（记者 杨江参 通讯员 王家筑 文/图） 5月8日，记者从泉州交通运输部门获悉，5月2日，执法人员接到12328转办的投诉工单，来泉游客某女士反映其于5月2日下午5点38分，通过滴滴平台预约了一辆巡游出租车，等了半天没等到司机，却等来了订单被无故取消，且司机还在距离乘客10米左右的位置搭载了其他乘客，导致投诉人只能重新下单，前后浪费了1个小时。

接到投诉后，执法人员立即调阅出租车车载视频进行初步核查，同时向滴滴平台发出《协助调查通知书》，调取涉事车辆的电召信息。经过细致全面的调查取证，证实该车驾驶员潘某涉嫌在此次巡游出租车电召服务中存在拒载行为。

经查，潘某平时使用手机软件同时在两个平台接单运营，5月2日下午先后接到两个平台的派单，两个订单起点均在蟳埔村，其中一单前往台商区某酒店，另一单则是要到泉州南站。因平台在一天内允许两单取消无责，在权衡利弊后，潘某便取消了前往台商区某酒店的订单。执法人员根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十八条第（四）项规定，依法对涉事巡游出租车驾驶员进行立案调查处理。经过执法人员的普法，潘某认识到了自身的错误，表示今后绝不再犯。