N海都记者 郭思琪

近日，福州市民高先生向智慧海都平台报料称，他于2022年9月20日在仓山区的福州锦申一汽丰田特约店（简称锦申）购买新车时，参与了旧车置换补贴活动。然而，高先生在付了41500元车款后，却迟迟等不到2000元的置换补贴。2023年8月，高先生四处打电话询问，却被锦申员工建议直接找老板及财务沟通。据了解，2023年11月，福州中升裕德一汽丰田特约店（简称中升）已经收购锦申，但直到2024年5月，这笔钱始终没有到账，原因为何？记者随即进行了解。

旧车置换补贴两千元

追讨近两年未到账

高先生告诉记者，2022年9月20日，他来到仓山区盖山镇的这家丰田4S店，发现旧车置换新车后，厂家会补贴2000元给车主，因此高先生就与当时名为福州锦申的一汽丰田特约店签订了旧车置换合同，旧车估价为41500元，其中就包括了高先生一直没见到的那笔2000元置换补贴款。“签合同的时候，锦申的员工口头告知我，这笔补贴会在半年内转入我的账户，可是大半年之后完全没有动静。”这让高先生有些着急，便于2023年8月左右前往该4S店询问情况，却得知店内老板已换人，被要求直接去找原老板索要补贴款。

高先生开始向位于上海的丰田总部投诉，却一直没有得到锦申方的落实。后来，高先生也尝试向12315消费者投诉热线反映此事，12315则给出让高先生直接上诉的回复。直至2024年5月，高先生仍无法联系上锦申老板，因此也未曾收到补贴款。

收购后厂家才打款

补贴3~5天内到账

5月20日上午，记者和高先生一同来到该4S店了解情况。据中升公司高经理介绍，锦申因为经营不善已经被列入失信名单，2023年11月左右，中升成功收购并接手锦申，此次收购属于对店内资产的收购，并非收购股权，中升无需偿还锦申所欠债务。因此，该4S店的名称也由“福州锦申一汽丰田特约店”改为“福州中升裕德一汽丰田特约店”。

“我们对高先生被拖欠补贴款的事情并不知情。”高经理解释称，加上旧车置换补贴活动已经过去很久了，但只要是在交接名单中的客户，都是可以退回补贴的。随后，高经理立刻安排工作人员查看交接名单。“名字有在，我去写退款说明。”工作人员在找到名单后向高先生询问账户名称、身份证号等信息。随后，高先生便在退款说明上签名，等待3~5个工作日，公司审批流程通过后，2000元补贴将会退回高先生的账户。

高经理告诉记者，高先生的名字之所以在名单里，是因为厂家是在中升收购锦申后才打款，因此，中升能够直接要求厂家把钱打入中升账户。