N海都记者 林雅璇

此前，海都报曾报道台江区鳌港苑小区电梯近期时常发生故障，进行过多次维修但掉落情况仍然时有发生一事（详见4月20日A06版）。其实，该小区业主的遭遇并非个例。由于电梯维保不到位及使用不当等原因，电梯困人、溜梯、轿厢晃动等安全隐患事件经常发生。同时，随着许多电梯陆陆续续进入使用年限超时状态，因为维保不力，各种电梯安全隐患呈现越修越多恶性增长状态。对此，福州地方人大代表陈师光等人经过调研，向有关部门提出了建立维保信息公示平台、推进电梯综合险等一系列建议。

市民：电梯日常维护不到位，故障隐患越修越多

“为什么电梯维修了几年都有摇晃的情况，无障碍改造后反而变平稳了？”家住台江区西环南路某小区的林先生说，自从2013年入住小区后，电梯常年发生轿厢摇晃情况，物业委托的维保公司多次更换缆绳。电梯维修频率高，但业主们都不知道电梯坏在何处。

2022年10月份，小区进行无障碍改造，另一电梯维保公司在电梯里增设了扶手、半身镜等设施。本以为施工会对电梯造成一定程度的影响，改造完成后电梯却十分平稳。林先生询问施工方是否对电梯实施了额外的维修项目，被告知仅是按照规范对电梯进行维保。近段时间，电梯再次出现摇晃情况，林先生邀请业内朋友帮忙检查后发现，半月维保一次的电梯，却出现了油壶无油的情况，不符合《电梯维护保养规则》相关要求。

林先生认为，电梯频频故障虽与电梯老化有关，但因维保不力，各种电梯安全隐患越修越多。

人大代表：建言献策电梯维保，借“市场之手”降维修成本

接到群众反映的类似情况后，福州市地方人大代表陈师光、黄岩平、林晓东走访多个小区进行调研，并提出《关于市监部门应加强对电梯维保工作监督指导的意见》。

《意见》建议市场监督管理部门应当根据电梯安全状况和运行工况，研究制定电梯维保质量和效果的评价指标，如群众最关心的故障率、停梯时间、救援时间等，引导使用、维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变；建立维保信息公示平台，督促维保企业向社会公开现场维保的项目、内容、周期等信息；同时，市场监督管理部门还应经常性地对电梯维保企业员工资质进行核验，考核不过的人员应及时向维保资质考核部门，提议取消其维保工程资格。

三位代表还提到，成都、宁波等地已引入“保险+服务”电梯养老新模式，在小区业主表决同意的前提下，使用小区维修资金购买“电梯维修险”，借“市场之手”化解小区电梯维护维修矛盾，进一步规范电梯管理，降低居民维修成本。

部门：

“电梯险”福州试点小区已选好

针对《意见》，福州市市场监管局答复称，近年来，市监局正不断改进电梯维护保养模式。例如推进电梯物联网建设、依托电梯物联网平台开展电梯按需维保试点改革、开发“福州智慧电梯”微信小程序供公众使用等，着力保障全市电梯持续平稳运行。

那么，福州是否也可以启用小区公维金、公共收益或包含在物业费中的电梯费用来购买电梯维修险呢？

事实上，“电梯维修险”在福州已经展开探索。海峡保险工作人员告诉记者，公司自2017年开始参与电梯保险推进，至今服务了2000余台电梯，与其签订合同的及出资方均为物业公司，每年保费2000~8000元不等。“电梯发生故障后我们会派出专业人员进行定损，积极要求维保公司处理。”不过，工作人员也提到，电梯维修险投保资金谁来支付，没有明文规定。

记者了解到，针对电梯“老无所养”的问题，参照汽车保险模式，市监局与市房管局、保险公司正探索推进电梯综合保险试点，把电梯日常维护保养、部件维修更换和人身财产损失纳入保险一揽子支付和赔偿范围，并打通对接住宅维修资金。依托保险公司事前预防、事中控制和事后理赔的资源优势，对电梯全生命周期运行风险进行管控。通过保险的“先行赔付”机制，促进电梯故障及时修复，解决电梯“带病运行”问题，保障电梯安全运行，减少矛盾纠纷。福州市房管局工作人员还透露，目前已经挑选好试点小区，其中电梯使用年龄在10年以上的占70%，投保资金来源主要为小区公维金、公维金利息及公共收益。

如何解决电梯“带病”运行难题，海都记者将持续关注。