海都讯（记者 吴日锦 林良标 文/图） 今年5月，本报报道了厦门火车北站东侧站台未设无障碍电梯“便捷换乘不便捷”，旅客换乘肩扛怀抱行李上楼梯（详见海峡都市报闽南版5月6日头版），引发关注。记者了解到，报道见报后，厦门市分管副市长带队调研，加装电梯可行性正在研议。7月9日，海都记者回访发现，厦门北站已就此事做了整改，站方通过张贴明显的引导标识、人员引导、扩音器喊话等方式，将旅客分流至150米外的西侧站台乘坐无障碍电梯中转换乘。

7月9日中午，海都记者来到厦门北站回访发现，西侧站台便捷换乘标识有了明显的变化：楼梯台阶、地面、墙面等均新张贴了标有“便捷换乘电梯”方向箭头的明显标识。标识显示，在东侧站台下车的旅客可以选择从站台的楼梯爬楼近距离前往换乘，也可以前往150米外的西侧站台乘坐无障碍电梯中转换乘。

回访体验中，记者发现，除了地面、墙面等引导标识与之前有了明显的变化外，站方还在明显位置张贴了“无障碍通行服务电话0592-3828302”。车站工作人员告诉海都记者，有特殊需求的旅客，可以拨打该专线，车站小白鹭服务中心将派专人协助旅客中转换乘。此外，站台的楼梯处还放置了活动扩音器，车辆到站时，扩音器进行播音引导，站方还安排站务人员在站台引导携带大件行李和残障人士，通过西侧站台乘坐无障碍电梯进行中转换乘。

车站相关负责人表示，本报报道后，当地政府及铁道部门都很重视，不久前，厦门市分管副市长带队与铁道部门一起进行了调研，增设电梯的可行性也将进行研议，并第一时间对站台的所有引导牌进行了优化提升。

采访中，两位来自浙江的拉着行李箱的女大学生，在工作人员的引导下，正从东侧站台下车寻找中转换乘电梯。记者跟随她们从东侧站台出发乘坐无障碍电梯前往西侧站台中转换乘，大约每隔几十米就有一处明显的指引标识，整个过程耗时4分钟左右。

“比之前好多了。”采访中，经常从该站换乘的一位旅客表示，虽然从西侧中转换乘稍微远了一点，但对比之前，已经人性化了许多。